Assistenza Unipolmove

Buongirono, espongo in modo chiaro i fatti, così da poter ottenere tutela come consumatore:
24/03/2025 – Noleggio una Fiat 500X e collego il mio dispositivo UnipolMove alla targa del veicolo per pagare pedaggi e parcheggi.
18/04/2025 – Riconsegno l’auto. Rimuovo fisicamente il dispositivo dal parabrezza.
Nell’app UnipolMove non trovo alcuna funzione per cancellare la targa: è possibile solo sostituirla con un’altra, che al momento non possiedo.
23/04/2025 – Ricevo un addebito di € 37,30 per una sosta all’Aeroporto di Roma effettuata con la stessa targa dopo la restituzione del mezzo.
Contatto l’assistenza UnipolMove: mi viene detto che il parcheggio addebita in base alla targa letta, la “procedura ufficiale” per evitare addebiti è inserire una targa fittizia o di un’altra persona, il rimborso non è concesso perché non ho inserito una targa falsa.
Trovo inaccettabile dover indicare dati non veritieri per aggirare una mancanza della loro app.
Per evitare altri addebiti ho inserito temporaneamente la targa reale di un familiare, ma chiedo: rimborso dell’importo addebitato, correzione dell’app con funzione “rimuovi veicolo” senza obbligo di inserire targhe inventate. La loro ultima mail dopo che mi è stato indicato che la procedura ufficiale è inventarsi altra targa è ridicola ossia mi hanno riferito che l'addebito è corretto in quanto la targa falsa è stata inserita successivamente all'addebito....Come a dire che avrei dovuto fare un funerale prima del morto.....
Armido (SA)