assicurazione scaduta

Mi accorgo che la mia assicurazione (conte ass.) è scaduta da alcuni giorni, telefono subito mi rassicurano che sono ancora assicurato per 15 giorni, avverto che non ho ricevuto alcun avviso per pagarla, sono disponibile subito a pagare, ma mi chiedono carta di identità, libretto auto, patente guida del proprietario (mia moglie) invio immediatamente, dopo 7 ore ricevo risposta che non leggono gli allegati, rispedisco tre lettere con un allegato ciascuna e ritelefono, mi avvisano che mi manderanno l'avviso per pagare! ma non ho ancora ricevuto nulla! mi chiedo: mi chiedono documenti che sono oramai 4 anni che li hanno, abbiamo tutti punti della patente, nessun grave incidente! ma cosa vogliono?? giro in auto mezzo spaventato, se succede qualcosa costoro ci saranno? se devo cambiare assicurazione lo dicano subito !!
Gianfranco