Cara ADUC
Addebito Fastweb mobile
Domanda
13 dicembre 2025
Lo scorso mese di agosto per una dimenticanza non ho provveduto alla ricarica del credito per il pagamento del canone mensile, in 8 anni il fatto non era mai accaduto. Fastweb non ha sospeso il servizio e asserisce di avermi inviata una raccomandata di sollecito (mai ricevuta nè consegnata) addebitandomi il costo di € 4 che mi sono rifiutato di pagare. Sarebbe stato logico raggiungermi attraverso
l'area riservata e sollecitare il pagamento. Tra l'altro è accaduto proprio questo: al mio primo ingresso in Area riservata (che faccio comunque periodicamente) a settembre ho scoperto il problema e ho provveduto a pagare il canone precedente e fare la ricarica per quelli successivi. Mi rifiuto di pagare € 4 per una raccomandata mai ricevuta. Ricevo periodicamente diverse comunicazioni attraverso l'area riservata e appare ingiustificato il ricorso alla raccomandata.
Ho già contestato formalmente ma il Gestore non risponde e nemmeno cancella il debito.
B, da Como (CO)
l'area riservata e sollecitare il pagamento. Tra l'altro è accaduto proprio questo: al mio primo ingresso in Area riservata (che faccio comunque periodicamente) a settembre ho scoperto il problema e ho provveduto a pagare il canone precedente e fare la ricarica per quelli successivi. Mi rifiuto di pagare € 4 per una raccomandata mai ricevuta. Ricevo periodicamente diverse comunicazioni attraverso l'area riservata e appare ingiustificato il ricorso alla raccomandata.
Ho già contestato formalmente ma il Gestore non risponde e nemmeno cancella il debito.
B, da Como (CO)
Risposta ADUC
il nostro suggerimento è di contestare l'importo, chiedendo l'emissione di nota di credito, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
sul presupposto che le condizioni di contratto non prevedono simili voci di costo invitando il gestore, in caso contrario, ad indicarle quale articolo del contratto in essere ciò prevede.
Quanto accaduto ci pare inoltre pratica commerciale scorretta, che la invitiamo a segnalare all'Antitrust, l'Autorità Garante della concorrenza e del mercato
sul presupposto che le condizioni di contratto non prevedono simili voci di costo invitando il gestore, in caso contrario, ad indicarle quale articolo del contratto in essere ciò prevede.
Quanto accaduto ci pare inoltre pratica commerciale scorretta, che la invitiamo a segnalare all'Antitrust, l'Autorità Garante della concorrenza e del mercato
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