acquisto on line

Ho effettuato un acquisto on line che non ho mai ricevuto e il fornitore dopo avermi risposto che a lui risultava consegnato se ne è lavato le mani dicendomi di scrivere al corriere.
Ho provveduto a farlo e mi hanno risposto dicendomi che gli dispiaceva per l'accaduto e che avrebbero provveduto ad avvisare la filiale di competenza e di rivolgermi direttamente al venditore, il quale però mi risponde che se il corriere non apre un reclamo io non posso avere rimborso.
Insomma si rimbalzano la colpa ed intanto io ho perso più di centro euro.
Come devo agire?
Grazie
Manuel, dalla provincia di MB