Acquisto non conforme

ho scritto questa lettera Buongiorno, in data 7.12.2025 ho acquistato, con pagamento in contanti, presso il vostro negozio Mercatino Montemario alle ore 14:26 una Nintendo Switch Lite al prezzo di euro 82,60 con ricevuta di vendita contenente una garanzia di prova di 24 ore. Oggi, 8.12.2026, mi sono recato in negozio alle 9:45 per restituirla ed ottenere il rimborso che mi è stato negato. Sono ritornato in negozio alle 10:45 dopo essermi consultato con le forze dell’ordine (Carabinieri) per ripetere la stessa richiesta che mi è stata di nuovo negata. L’addetto, il responsabile ed il titolare hanno negato la richiesta sostenendo che la console funzionasse perfettamente. Il giorno precedente (quello dell’acquisto) non hanno voluto sostenere la prova perché “non avevano a disposizione nessun gioco”. Per quello mi è stata venduta in prova. Invece oggi è saltato fuori il gioco per provarla. Per loro funziona. Per me no: è lenta. Chiedo formalmente, con questa mail, il rispetto delle condizioni contrattuali che prevedevano il diritto alla prova ed alla restituzione in 24 ore. Mi riservo di tutelare i miei diritti, che mi sono stati negati, con azioni legali, tutelato anche da associazioni di consumatori, che provvederò a contattare domani in caso di vostra persistente negazione degli accordi pattuiti e di negazione dei miei conseguenti diritti. Saluti
Diego, dalla provincia di RM