Cara ADUC
Acquisto folletto senza filo
Domanda
26 febbraio 2025
Buongiorno,
Durante una visita a casa, due venditori porta a porta mi hanno illustrato, tuttavia senza mai farmelo provare nelle mie mani, il loro apparecchio definendolo leggerissimo, potente, con batteria funzionante un'ora almeno. Mi sono fidata conoscendo l'azienda produttrice da almeno trent'anni, ma questo è forse un prodotto non tanto riuscito.
Al momento di definire il prezzo, uno dei due venditori, mettendo il tutto per iscritto ma non su carta intestata, è partito da oltre 5.000 euro arrivando a poco più di 2.000, lasciandomi a casa l'apparecchio di dimostrazione in sua dotazione.
Ho un marito gravemente disabile e allettato e solo dopo due giorni ho provato l'apparecchio: pesantissimo con il posizionamento della batteria, durata della batteria di 25 minuti circa, e aspirazione bassa (diversamente la batteria si sarebbe scaricata più in fretta). Ho subito inviato con pec in data 13/02/2025 la lettera di recesso chiedendo quando e come avrei dovuto restituire l'apparecchio o se la ditta sarebbe venuta a ritirarlo, ma a tutt'oggi, nonostante alcuni miei solleciti, non hanno risposto nulla.
Posso riportare personalmente le valigie alla ditta? Aggiungo che mi hanno chiesto 400 euro come anticipo e poi piccole rate per due anni.
Chiedo scusa, ma vorrei che questa questione si chiudesse al più presto.
Chiedo inoltre: quali sono i tempi in questo caso?
Ringrazio e porgo cordiali saluti.
Carla, dalla provincia di MI
Durante una visita a casa, due venditori porta a porta mi hanno illustrato, tuttavia senza mai farmelo provare nelle mie mani, il loro apparecchio definendolo leggerissimo, potente, con batteria funzionante un'ora almeno. Mi sono fidata conoscendo l'azienda produttrice da almeno trent'anni, ma questo è forse un prodotto non tanto riuscito.
Al momento di definire il prezzo, uno dei due venditori, mettendo il tutto per iscritto ma non su carta intestata, è partito da oltre 5.000 euro arrivando a poco più di 2.000, lasciandomi a casa l'apparecchio di dimostrazione in sua dotazione.
Ho un marito gravemente disabile e allettato e solo dopo due giorni ho provato l'apparecchio: pesantissimo con il posizionamento della batteria, durata della batteria di 25 minuti circa, e aspirazione bassa (diversamente la batteria si sarebbe scaricata più in fretta). Ho subito inviato con pec in data 13/02/2025 la lettera di recesso chiedendo quando e come avrei dovuto restituire l'apparecchio o se la ditta sarebbe venuta a ritirarlo, ma a tutt'oggi, nonostante alcuni miei solleciti, non hanno risposto nulla.
Posso riportare personalmente le valigie alla ditta? Aggiungo che mi hanno chiesto 400 euro come anticipo e poi piccole rate per due anni.
Chiedo scusa, ma vorrei che questa questione si chiudesse al più presto.
Chiedo inoltre: quali sono i tempi in questo caso?
Ringrazio e porgo cordiali saluti.
Carla, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
se lei ha inviato la comunicazione di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto, lei ha diritto al rimborso di tutto quanto pagato. Sta però a lei restituire il bene. Poiché lei ha chiesto le modalità di restituzione, può limitarsi ad attendere che loro rispondano. Potrebbe anche verificare cosa dice il contratto in merito alla restituzione, forse è lì indicato come fare.
Il suo recesso è valido, e non necessita di una loro risposta, se lo ha inviato entro 14 giorni dal contratto. Per legge, loro devono rimborsare entro 14 giorni dalla restituzione del bene. Ovviamente, non faccia ulteriori pagamenti.
Il suo recesso è valido, e non necessita di una loro risposta, se lo ha inviato entro 14 giorni dal contratto. Per legge, loro devono rimborsare entro 14 giorni dalla restituzione del bene. Ovviamente, non faccia ulteriori pagamenti.
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