Cara ADUC
accesso documenti banca
Domanda
10 luglio 2025
Buongiorno,
nel mese di maggio ho chiuso il mio conto corrente bancario presso Credit Agricole.
Adesso mi accorgo che per la dichiarazione dei redditi necessito di alcuni documenti che non avevo scaricato. Purtroppo non ho più accesso alla mia area riservata e di conseguenza ai documenti. Ho telefonato in filiale e mi dicono che devo pagare 3euro per ogni documento che voglio. Solo per avere gli estratti conto vengono considerati 4 documenti essendo trimestrali. E' normale dover pagare per avere dei documenti propri? Nel caso possano chiedere un pagamento, potrebbero chiedere qualsiasi cifra?
Grazie mille cordiali saluti
Ivano
nel mese di maggio ho chiuso il mio conto corrente bancario presso Credit Agricole.
Adesso mi accorgo che per la dichiarazione dei redditi necessito di alcuni documenti che non avevo scaricato. Purtroppo non ho più accesso alla mia area riservata e di conseguenza ai documenti. Ho telefonato in filiale e mi dicono che devo pagare 3euro per ogni documento che voglio. Solo per avere gli estratti conto vengono considerati 4 documenti essendo trimestrali. E' normale dover pagare per avere dei documenti propri? Nel caso possano chiedere un pagamento, potrebbero chiedere qualsiasi cifra?
Grazie mille cordiali saluti
Ivano
Risposta ADUC
è normale nella misura in cui lei non è più loro cliente, e le norme dicono che devono tenere i documenti a disposizione per dieci anni, ma non che i loro servizi sono gratuiti.
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