Unicredit banca: il rimborso di una polizza che tarda ad arrivare

Signori buongiorno, sono Fabio da Bergamo e, prima di esporre il mio caso, vorrei complimentarmi con voi e ringraziarvi per tutto cio' che fate.... continuero' con soddisfazione a sostenervi.
CASO:
nel luglio 2004 ho acceso un mutuo con FINECO BANK e la banca stessa mi ha fatto sottoscrivere una polizza "incendio" a garanzia dell'immobile con la compagnia NET INSURANCE (il premio della polizza e' stato da me pagato in unica soluzione anticipata a copertuta dei 30 anni di mutuo).
A luglio 2008 la FINECO BANK, tramite lettera inviatami, mi informa che la parte di societa' relativa ai mutui e' stata acquisita da UNICREDIT BANCA PER LA CASA.
A settembre 2008 ho estinto totalmente il mio mutuo,e a distanza di circa un mese ho ricevuto dalla banca la conferma che il prestito e' stato estinto.
Il contratto relativo alla polizza incendio (contratto in mio possesso) dice chiaramente che la copertura assicurativa decade al decadere del mutuo, e conferma che se il mutuo venisse estinto prima della scadenza naturale il cliente deve ricevere un rimborso del premio gia pagato in unica soluzione, ma non goduto (cioe' il periodo tra l'estinzione reale di settembre 08 e la scadenza iniziale del mutuo cioe' 2034).
Il problema e' che, da 4 mesi a questa parte, nonostante 16 telefonate all'unicredit e 3 raccomandate con ricevuta di ritorno, tale rimborso ( circa 500 euro ) non mi e' stato ancora dato.
Ogni volta che chiamo la banca, mi viene risposto che il rimborso e' lecito e che deve essermi dato da loro stessi (e non dalla compagnia assicurativa) ma che per problemi interni ci sono dei ritardi nelle erogazioni.... e a tutt'oggi non so se e quando li ricevero'.
Se un cliente per momentanea difficolta' economica non paga una rata di mutuo o prestito, riceve dalla banca lettere da uffici legali / recupero crediti, minacciando di registrare il nome negli elenchi degli insolventi / cattivi pagatori..... mentre se e' la banca che non paga cio' che e' scritto da contratto non succede nulla.
COSA POSSO FARE....COME MI POSSO COMPORTARE ???
(500 euro non sono una fortuna, ma con i tempi che corrono sono utili.....e poi mi spettano da contratto)
RINGRAZIO VIVAMENTE PER L'ATTENZIONE CHE PRESTATE A NOI UTENTI, E COLGO L'OCCASIONE PER PORGERE I MIGLIORI SALUTI
Rossi, da Levate (BG)