Cara ADUC
Non so come comportarmi.... aiuto!
Domanda
12 dicembre 2008
Salve,
Il 24/10/2008 sono stata contattata da 3(gestore telefonico), per un offerta nuova della compagnia telefonica. Consisteva nel ricevere in un max di 15 giorni un nuovo cellulare mantenendo le solite condizioni( sono già una utente 3). La realtà però è, che ora il 09/12/2008, dopo varie telefonate all'199 della 3 a mie spese, non sono stata capace di sapere che fine ha fatto questo benedetto cellulare. Le risposte da operatore ad operatore cambiano, senza però avere una risposta concreta. Infine stanca di tutto ciò chiamo per l'ennesima volta l'199 (tre) e gli dico che, non avendo ricevuto niente, avrei voluto recedere da questo "contratto" (avvenuto telefonicamente con una registrazione). La risposta è stata: "DEVE ATTENDERE CHE GLI ARRIVI IL CELLULARE E POI FARE UNA RACCOMANDATA ALLA TRE PER IL RECESSO E DOPO CHIAMARE L'199 DELLA DHL E FISSARE UN APPUNTAMENTO PER RISPEDIRCI IL CELLULARE". A me sembra una follia. Vi chiedo cortesemente come posso recedere da tutto ciò al più presto possibile.
Vi ringrazio in anticipo.
Distinti saluti
Solange, da Pisa (PI)
Il 24/10/2008 sono stata contattata da 3(gestore telefonico), per un offerta nuova della compagnia telefonica. Consisteva nel ricevere in un max di 15 giorni un nuovo cellulare mantenendo le solite condizioni( sono già una utente 3). La realtà però è, che ora il 09/12/2008, dopo varie telefonate all'199 della 3 a mie spese, non sono stata capace di sapere che fine ha fatto questo benedetto cellulare. Le risposte da operatore ad operatore cambiano, senza però avere una risposta concreta. Infine stanca di tutto ciò chiamo per l'ennesima volta l'199 (tre) e gli dico che, non avendo ricevuto niente, avrei voluto recedere da questo "contratto" (avvenuto telefonicamente con una registrazione). La risposta è stata: "DEVE ATTENDERE CHE GLI ARRIVI IL CELLULARE E POI FARE UNA RACCOMANDATA ALLA TRE PER IL RECESSO E DOPO CHIAMARE L'199 DELLA DHL E FISSARE UN APPUNTAMENTO PER RISPEDIRCI IL CELLULARE". A me sembra una follia. Vi chiedo cortesemente come posso recedere da tutto ciò al più presto possibile.
Vi ringrazio in anticipo.
Distinti saluti
Solange, da Pisa (PI)
Risposta ADUC
puo' anche attendere l'arrivo del telefono e poi effettuare il recesso, ma nel dubbio intanto proceda. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso: clicca qui
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