Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 maggio 2005
Cara Aduc, vi scrivo a proposito della truffa dei numeri 899. L'ultima bolletta ricevuta lo scorso bimestre era maggiorata di ben 100 euro per telefonate mai effettuate, ma dovendo partire per Londra per motivi di lavoro, non ho avuto modo di contestare e percio' ho pagato regolarmente, avendo l'addebito in c/c postale. Ora ci risiamo: ne e' arrivata un'altra maggiorata di ben 140 euro. Ho letto i vostri consigli e ho chiamato il 187 chiedendo la disabilitazione per i numeri 709 e 899, ho stampato il vostro modulo per la messa in mora, ma ho alcuni quesiti da porvi:
1. Per la bolletta gia' pagata posso chiedere il rimborso ma per quella che scade il prossimo 16/05 cosa devo fare? Posso bloccare il pagamento automatico alla posta, devo pagare lo stesso e chiedere gia' il rimborso oppure pago l'importo decurtato della cifra relativa ai numeri 899?
2. La raccomandata va inviata al servizio clienti residenziali della Telecom che e' riportato sulla bolletta o ad altro indirizzo? ... quale?
3. Se, come immagino, la Telecom rispondera' picche entro i 15 gg. per ricorrere al giudice di pace, basta presentare la raccomandata e le bollette? Spero di avere una vostra risposta prima della scadenza del 16/5 e vi ringrazio in anticipo.
Anna, da San Benedetto del Tronto
1. Per la bolletta gia' pagata posso chiedere il rimborso ma per quella che scade il prossimo 16/05 cosa devo fare? Posso bloccare il pagamento automatico alla posta, devo pagare lo stesso e chiedere gia' il rimborso oppure pago l'importo decurtato della cifra relativa ai numeri 899?
2. La raccomandata va inviata al servizio clienti residenziali della Telecom che e' riportato sulla bolletta o ad altro indirizzo? ... quale?
3. Se, come immagino, la Telecom rispondera' picche entro i 15 gg. per ricorrere al giudice di pace, basta presentare la raccomandata e le bollette? Spero di avere una vostra risposta prima della scadenza del 16/5 e vi ringrazio in anticipo.
Anna, da San Benedetto del Tronto
Risposta ADUC
1 - il nostro consiglio e' di pagare e chiedere il rimborso:
clicca qui
2 - va bene quell'indirizzo.
3 - abitando lei nelle Marche, dovra' prima espletare il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Corecom: clicca qui e fallito, come sicuramente sara' questo tentativo, si potra' rivolgere al giudice di pace. Come funzionaquesto giudice lo puo' verificare su questa scheda pratica: clicca qui e comunque in cancelleria del giudice le daranno tutte le informazioni su come adire un contenzioso.
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2 - va bene quell'indirizzo.
3 - abitando lei nelle Marche, dovra' prima espletare il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Corecom: clicca qui e fallito, come sicuramente sara' questo tentativo, si potra' rivolgere al giudice di pace. Come funzionaquesto giudice lo puo' verificare su questa scheda pratica: clicca qui e comunque in cancelleria del giudice le daranno tutte le informazioni su come adire un contenzioso.
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