Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 maggio 2003
Buona sera, sono un'abbonata Telecom, ho ricevuto una bollette allucinante di 600 euro circa per il traffico in internet.... ho scoperto che la bollette e' cosi alta per colpa di dialer nascosti che mi collegavano a mia insaputa a siti a pagamento.
Sono indignata che la Telecom pur sapendo di queste truffe permetta a questa siti di transitare sulle sue linee rubando agli utenti....
Ora, io non ho intenzione di pagare questa bolletta (ho gia' bloccato la mia linea a connessioni a numeri a pagamento...) volevo chiedervi cosa posso fare e a chi posso rivolgermi... e se ho speranze di fare giustizia!!!
Grazie mille. Aspetto una vostra risposta.
Sono indignata che la Telecom pur sapendo di queste truffe permetta a questa siti di transitare sulle sue linee rubando agli utenti....
Ora, io non ho intenzione di pagare questa bolletta (ho gia' bloccato la mia linea a connessioni a numeri a pagamento...) volevo chiedervi cosa posso fare e a chi posso rivolgermi... e se ho speranze di fare giustizia!!!
Grazie mille. Aspetto una vostra risposta.
Risposta ADUC
si consiglia di richiedere il distacco anche per le direttrici telefoniche 70X, relativamente alla sua utenza, direttamente dalla Centrale Telecom e senza oneri a suo carico. Per quanto riguarda i collegamenti, non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui
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