Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 maggio 2003
Spett. le ADUC Mi rivolgo a Voi in quanto sono stato vittima di una truffa informatica del tutto a me sconosciuta.
Sono abbonato a Wind- Infostrada da molti anni ed ho l'abbonamento Libero Sogno di Infostrada.
Ho la preselezione al 1055, percio' tutto il traffico e' a carico di Wind Pago la bolletta Telecom (soltanto tasse e abbonamento) regolarmente ed il costo medio della bolletta e' stato sempre dai 30 ai 50 euro.
Il 30/04/2003 mi arriva una bolletta Telecom per il periodo febbraio - marzo 2003 nella quale rilevo un costo esorbitante di 152.38 euro per chiamate effettuate il 21/12/2002 a numeri internet 70X.
Al ricevimento della bolletta ho chiamato il 187 di Telecom e l'operatore mi ha spiegato che Telecom ha ricevuto questo addebito e lo ha scaricato sulla bolletta del periodo su menzionato.
Ora mi chiedo se devo prendermela e contestare Wind o contestare Telecom o contestare tutti e due gli operatori telefonici per essere stato vessato in modo veramente sconcertante.
Come posso prevenire il ripetersi di questi fenomeni?
Come posso cautelarmi per il futuro?
Vi sono grato se potete darmi una risposta Grazie e distinti saluti
Sono abbonato a Wind- Infostrada da molti anni ed ho l'abbonamento Libero Sogno di Infostrada.
Ho la preselezione al 1055, percio' tutto il traffico e' a carico di Wind Pago la bolletta Telecom (soltanto tasse e abbonamento) regolarmente ed il costo medio della bolletta e' stato sempre dai 30 ai 50 euro.
Il 30/04/2003 mi arriva una bolletta Telecom per il periodo febbraio - marzo 2003 nella quale rilevo un costo esorbitante di 152.38 euro per chiamate effettuate il 21/12/2002 a numeri internet 70X.
Al ricevimento della bolletta ho chiamato il 187 di Telecom e l'operatore mi ha spiegato che Telecom ha ricevuto questo addebito e lo ha scaricato sulla bolletta del periodo su menzionato.
Ora mi chiedo se devo prendermela e contestare Wind o contestare Telecom o contestare tutti e due gli operatori telefonici per essere stato vessato in modo veramente sconcertante.
Come posso prevenire il ripetersi di questi fenomeni?
Come posso cautelarmi per il futuro?
Vi sono grato se potete darmi una risposta Grazie e distinti saluti
Risposta ADUC
il fatto di essere collegato a Wind l'aiuta ma non la salva, il quanto il problema e' diverso da come lo ha rilevato. Il problema, infatti, e' chi sia il responsabile delle chiamate; diversamente da quanto le dice Telecom, non e' detto assolutamente che lei abbia veramente cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse, invece, avvenuto all'esterno -sulla linea, come e' probabile- allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui
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