Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 aprile 2003
Cara Aduc, sono un utente di Telecom Italia la mia ultima bolletta era di un importo diverso dal solito che pago, allora ho approfondito il controllo telefonando alla Telecom due volte e parlando con due operatori diversi i quali mi hanno confermato che la voce che ho riscontrato nella mia bolletta cioe' INTERNET 70X e' una bella e buona truffa e loro (Telecom) ci stanno lavorando per evitare che accada ad altri utenti. In poche parole senza che tu lo sai ti spostano la tua connessione da un sito e lo portano su un sito a pagamento. Io ho rifatto la bolletta tirando via l'importo che secondo me non e' mio dunque meno trentasei Euro, ma pagando tutto il resto.
Vorrei sapere il vostro parere a riguardo e cosa mi consigliate. Vi ringrazio anticipatamente e Vi saluto distintamente.
Vorrei sapere il vostro parere a riguardo e cosa mi consigliate. Vi ringrazio anticipatamente e Vi saluto distintamente.
Risposta ADUC
non e' che possa agire autonomamente: puo' sicuramente contestare, tantopiu' che non c'e' prova che lei abbia cliccato davvero su qualcosa di sbagliato; questo pero' non vuol dire agire arbitrariamente in quanto cio' ricadrebbe su di lei in modo negativo: in sintesi, non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui
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