Lettera del consumatore

Buongiorno, Vi espongo il mio problema e spero in vostro aiuto: sono mio malgrado un utente Telecom part time nel senso che pago solo il canone, mentre tutto il traffico mi viene addebitato su Infostrada (internet compreso). Lo scorso Ottobre mi sono vista recapitare una bolletta Telecom di circa 200euro per collegamenti ad internet; dopo varie telefonate sono riuscita a farmi dire che si trattava di servizi 709xxx e che nonostante il mio contratto con Infostrada, questi servizi mi venivano addebitati su Telecom. Per evitare questioni ho pagato fa fattura, continuando a navigare su internet. A gennaio mi arriva un'altra fattura di circa 400euro, a questo punto chiedo alla Telecom il dettaglio in chiaro delle mie telefonate per controllare (con il mio PC) i collegamenti a internet su quella numerazione. Anticipo la richiesta via fax e la faccio seguire da una raccomandata a/r (spedita verso fine gennaio), nessuna risposta! Chiamo e richiamo decine di volte per sollecitare l'invio della documentazione, ma nulla. Nel frattempo mi arriva un sollecito da Telecom per il pagamento della fattura (non avevo pagato perche' volevo prima avere la possibilita' di fare i miei controlli). Venerdi' scorso decido comunque di pagare la bolletta e invio una raccomandata a/r sollecitando nuovamente la documentazione e comunicando loro che adiro' le vie legali nel caso non evadano la mia richiesta entro 15g. Insomma, mi chiedo perche' mi viene negato il diritto di controllare le mie chiamate? Quello che vorrei sapere da voi e' come devo comportarmi nel caso non si facciano vivi. Che iter devo seguire? Al momento non ho la possibilita' di rivolgermi ad un legale. Ho trovato su internet un formulario per inoltrare reclamo all'autorita' garante delle telecomunicazioni. L'ho compilato e lo mandero' via fax, anche se so che non servira' a molto. Spero in un vostro consiglio.Grazie