Lettera del consumatore

La solita Telecom-Italia! Forse perche' sono passato gia' da tempo a infostrada o semplicemente perche' quanto vi diro' e' il "normale" comportamento dell'ex monopolista telefonica ma da qualche tempo nella bolletta telecom oltre al solito canone mi viene inviata la richiesta aggiuntiva di importi per i quali non e' indicata la motivazione di consumo. Numerose sono state le telefonate, anche al 187, ricevendo le piu' disparate risposte, spesso con toni certamente evasivi ed a volte scortesi. Nell'ordine: 1) Si tratta di telefonate riferibili a FAST-WEB. (Si da' il caso che nella mia citta' non sia attivo questo servizio) 2) Ci sara' un virus nel vostro PC per cui fatelo controllare 3) Non possiamo rendervi noti i destinatari delle vostre telefonate per la "privacy" 4) Non siamo autorizzati e non dobbiamo dirvi a che cosa corrispondono, specificamente gli importi addebitati.
Ho inviato una lettera raccomandata a/r chiedendo notizie e mi hanno risposto (eludendo la domanda specifica) che dai controlli effettuati nessun errore risulta.
Sono poi stato contattato telefonicamente ed alla mia ulteriore richiesta con relativa negativa risposta alla mia successiva domanda di inviarmi tale identico riscontro negativo per iscritto.. la "gentile" interlocutrice telecom mi ha inviato una lettera-diffida imponendomi di pagare ulteriori consumi (dei quali non ero stato posto prima a conoscenza) entro 5 giorni pena il distacco della linea telefonica.
Domande: Puo' la Telecom non farmi sapere a chi mi sono collegato, molto probabilmente inavvertitamente, per quanto riguarda le chiamate addebitatemi?
Cosa, comunque, mi consigliate?
Grazie da Leone