Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 giugno 2007
Salve, come da Vostro consiglio ho spedito la raccomandata AR a Poste Italiane ma non ho avuto risposta. Come mi dovrei muovere ora? Grazie. Cordiali Saluti.
Matia
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In seguito all'attivazione della mia carta PostePay, in data 12 aprile 2007, mi iscrissi con successo ai servizi online sul sito www. poste.it. In data 16 aprile 2007, non avendo ancora ricevuto il telegramma contenente il codice di attivazione, chiamai il Vostro Call Center per avere informazioni in merito a tale ritardo e venne aperta la pratica n°. Dopo le scontate promesse fatte in data 16 aprile 2007 chiamai ancora piu' e piu' volte ottenendo spesso risposte diverse a seconda dell'operatore. Piu' volte mi e' stato detto che sarei stato contattato telefonicamente entro non piu' di 24 ore... Ho spedito diverse email a info@poste. it ottenendo risposte generiche e frutto di semplice copia incolla da un risposta preconfezionata. Ad oggi comunque nulla e' cambiato. ConsiderandoVi inadempienti, se non ricevero' risposta risolutiva entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla ricezione della presente raccomandata A/R mi rivolgero' alle autorita' competenti. Chiedo inoltre il risarcimento per le spese di invio della presente raccomandata. Cordiali saluti.
Matia
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In seguito all'attivazione della mia carta PostePay, in data 12 aprile 2007, mi iscrissi con successo ai servizi online sul sito www. poste.it. In data 16 aprile 2007, non avendo ancora ricevuto il telegramma contenente il codice di attivazione, chiamai il Vostro Call Center per avere informazioni in merito a tale ritardo e venne aperta la pratica n°. Dopo le scontate promesse fatte in data 16 aprile 2007 chiamai ancora piu' e piu' volte ottenendo spesso risposte diverse a seconda dell'operatore. Piu' volte mi e' stato detto che sarei stato contattato telefonicamente entro non piu' di 24 ore... Ho spedito diverse email a info@poste. it ottenendo risposte generiche e frutto di semplice copia incolla da un risposta preconfezionata. Ad oggi comunque nulla e' cambiato. ConsiderandoVi inadempienti, se non ricevero' risposta risolutiva entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla ricezione della presente raccomandata A/R mi rivolgero' alle autorita' competenti. Chiedo inoltre il risarcimento per le spese di invio della presente raccomandata. Cordiali saluti.
Risposta ADUC
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