Acquisto box e perdite di acqua all'interno

Buongiorno, lo scorso anno abbiamo acquistato un box di pertinenza da una impresa costruttrice, dopo neanche sei mesi alla prima pioggia abbiamo avuto perdite all'interno dello stesso e muffe. Abbiamo contattato telefonicamente e per iscritto la stessa impresa la quale in una riunione di condominio inviava un perito, poi piu' niente, abbiamo inviato una raccomandata nella quale dicevamo che entro trenta giorni dal ricevimento della stessa avremmo incaricato un avvocato, alla data odierna non abbiamo ricevuto risposta, dunque a questo punto quale prassi dovremmo adottare, mi hanno consigliato una perizia eseguita da un perito e poi la stessa allegarla alla pratica che avviera' l'avvocato per la richiesta danni.
La nostra intenzione sarebbe se possibile addirittura un cambio del box (visto che ce ne sono ancora 10 liberi) per non avere un rattoppo se mai fosse eseguito, naturalmente le eventuali modifiche all'atto di acquisto sarebbero a carico della impresa, se non addirittura riavere i nostri soldi indietro (ma credo che questo sia impossibile), che fare, ed eventualmente posso farlo presso di voi.
Ringraziando anticipatamente porgo distinti saluti.
Anna, da Alpignano (TO)