Wind

Salve volevo chiedere una consulenza per alcuni, a mio parere, disservizi della Wind. Allora, a settembre 2010 avevo la necessità di un contratto vantaggioso con partita iva per effettuare un gran numero di telefonate che per lavoro effettuo. L'agenzia che mi contatta per vendermi l'offerta passa a wind per professionisti mi dice che passando a wind con 2 sim avrei speso solo 35 euro al mese più 3 euro per due blackberry. Mi sembrava strano e ho richiesto all'agente se avrei speso quindi 70 euro più iva ogni due mesi. Mi ha risposto non spenderà nulla più di questo. Faccio presente che ero già alla wind con ricaricabile. Allora l'agente mi consiglia di passare alla tim per poi passare nuovamente alla wind. L'ho fatto ed è partito il contratto. Contemporaneamente a questi eventi ho capito che si trattava di 35 euro a sim, che non mi era stato specificato. Ho lasciato correre perchè comunque mi sembrava ugualmente vantaggioso.
Ma poi le bollette successive alla prima sono state più alte di quello che aspettavo in quanto c'era anche la tassa governativa che nessuno mi aveva specificato. Il problema è che non l'ho richiesta ad uso privato al momento del contratto perchè non sapevo di cosa si trattasse e nessuno me lo aveva spiegato. Così ora mi spiegano che per legge non possono richiedere la tassa governativa ad uso privato a cui invece avrei diritto e sono costretta a rimanere con loro in questo modo sia per l'offerta dei blackberry che sia perchè altrimenti pagherei la penale. Il tutto mi sembra molto scorretto. Cosa posso fare?
Caterina, da Firenze