Cara ADUC
Wind
Domanda
25 febbraio 2009
In data 8 febbraio recandosi presso il Centro Wind di Firenze, ho chiesto l'attivazione di una scheda telefonica. In tale occasione il commesso del Centro Wind ha prospettato di aggiungere al piano tariffario contenuto nella Winter Collection. Ed in particolare mi ha consigliato, consegnandomi anche un opuscolo, di inserire l'opzione wind 6 sms, perche' per tutti i nuovi clienti wind, il costo di attivazione e il costo mensile sarebbe stato gratuito per i primi 6 mesi. Il giorno seguente mi e' giunto un messaggio dalla wind con il quale mi si informava che procedeva a scalarmi 3 euro. Ho chiesto chiarimenti per questo comportamento al Call Center 155, il quale mi ha detto che il costo mensile e' comunque dovuto anche per i nuovi clienti - smentendo, dunque, quanto riportato nell'opuscolo informativo. Il Centro Wind mi ha, invece, rinviato al Call Center evidenziando che e' la Wind che ha modificato le clausole originarie della Wind 6 sms, introducendo il pagamento mensile anche per i nuovi cliente, senza comunicarlo al Centro Wind. Cosa mi consigliate di fare, considerato il modico valore?
Ringrazio anticipatamente.
Ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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