Wind mi ha promesso il cambio contratto dell'adsl in 7 giorni, invece mi ha distaccato il servizio

Buongiorno, vi invio per conoscenza una copia della messa in mora che ho inviato a Infostrada.
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Il sottoscritto Gianluca, titolare del contratto attivato il 15/09/2005 sul numero telefoniche dichiara quanto segue: Il 02/12/2006 il sottoscritto ha richiesto tramite internet il passaggio dal contratto LIBERO FREE a LIBERO MINI. Contattati telefonicamente gli operatori al 155, questi mi avevano assicurato un tempo di passaggio compreso tra 7 ed un massimo di 20 giorni lavorativi. Ma a tutt'oggi 26/02/2007 tale passaggio non e' ancora avvenuto. Cosa ben piu' grave dal 05/02/2007 e' stato completamente disattivato anche il servizio LIBERO FREE, per cui il sottoscritto si trova da 3 settimane arbitrariamente e completamente privato della linea ASDL. Contattato innumerevoli volte in questi 3 mesi il 155 telefonicamente e via email, gli operatori rispondevano che era avvenuto un blocco sul cambio contratto e non e' possibile stabilire ne' quando la variazione sarebbe avvenuta ne' quando la linea sarebbe stata ripristinata. Il sottoscritto chiede pertanto che entro 15 giorni dalla data di ricevimento della presente venga ripristinata la linea secondo il contratto LIBERO MINI o nel caso in cui non siate in grado di farlo, venga disattivato il servizio ADSL e rescisso il contratto senza l'applicazione di alcuna penale da parte vostra, al fine di lasciare la linea libera all'ingresso di altri operatori che possano garantirmi il servizio. In caso di non ottemperanza alla presente il sottoscritto si vedra' costretto a ricorrere nei vostri confronti alle vie legali. Copia della presente e' stata inviata per conoscenza all'associazione diritti utenti consumatori ADUC.
Distinti saluti.