Wind, disservizio Internet Mega No Limit

Buongiorno,
sono a raccontarvi la frustrante disavventura in corso da un paio di giorni con Wind e l'opzione Internet Mega No Limit, attivata su una scheda Wind per navigare dal PC in rete UMTS. Domenica ore 9:00: mentre sono su Internet, nel tentativo di inviare un messaggio di posta elettronica, la connessione si interrompe bruscamente e non mi è più possibile ripristinarla. Domenica ore 10:30: chiamo per la 1° volta il supporto tecnico Wind al 155 descrivendo il problema. L'operatrice risponde: "Non penso sia un blocco, forse ci sono rallentamenti di rete, magari tra un po' si riprende..."; domenica ore 15:00: la connessione non si riprende, chiamo per la 2° volta il 155. L'operatrice spiega: c'è un disservizio con l'opzione Mega No Limit, il contatore ha scalato il credito del suo telefono invece che quello del bonus, stiamo lavorando per risolvere, spero entro 48 ore (!!); domenica ore 17:30: la connessione torna attiva! Verifico subito il mio credito e infatti il bonus è invariato, il credito è invece passato da 38eur a 1 cent; lunedì ore 01:00: scadono i 30 gg dell'opzione per il mese di novembre, wind automaticamente deve scalare 20eur per rinnovare l'opzione per dicembre. Ricevo un sms del tipo: a fronte del rinnovo dell'opzione Mega No Limit, abbiamo scalato 1 cent su 20 eur dal suo credito (!!!). lunedì ore 10:00: controllo il credito dalla connessione internet in ufficio e mi accorgo che ora è zero, mentre il bonus è stato pienamente ricaricato! C'è solo una nota che spiega "qualora il tuo credito principale fosse pari a 0 non potrai utilizzare il bonus di traffico gratuito"; chiamo per la 3° volta il 155 e spiego il mio problema, con l'ulteriore beffa del rinnovo dell'opzione, l'operatrice mi lascia in attesa per circa 5 min e poi mi legge un comunicato Wind per gli utenti Mega No Limit che spiega che il problema è in lavorazione e che per il ripristino del credito ci vorranno fino a 72 ore (!!!!). Ma per venirmi incontro mi assicura che a breve mi sarebbe stato caricato un credito provvisorio di 3 eur. lunedì ore 18:00: finalmente un sms annuncia l'arrivo della ricarica di 3 eur, confermata anche sul profilo della scheda su web. Fiducioso, tento la connessione: niente. Tento allora una semplice telefonata e una voce automatica wind mi avvisa che sulla scheda non c'è credito, invitandomi a fare un'altra ricarica! lunedì ore 19:00: chiamo per la 4° volta il 155 spiegando la situazione paradossale della mia SIM e l'operatrice mi risponde che non può far nulla, ma solo inoltrare la mia ennesima segnalazione. Dunque, devo rassegnarmi definitivamente e aspettare sconsolato le 72 o più ore per il ripristino del credito? E il danno ricevuto, può essere risarcito? Ha senso inviare una raccomandata di messa in mora quando si spera che il disservizio venga risolto prima della ricezione della stessa?
Grazie per la cortese attenzione
Antonio, da Roma (RM)