Cara ADUC
Wind - costo disattivazione
Domanda
12 giugno 2008
sono passato da wind a fastweb, mi era stato detto che non ci sarebbero stati costi per la disattivazione.
mi e' arrivata l'ultima bolletta con 40 euro di costi disattivazione, wind dice che con la legge bersani e' cosi anche se io avevo, ne sono in possesso, un contratto dove non viene menzionato nessun costo in questi casi.
cosa devo fare? se potete darmi un consiglio
grazie e cordiali saluti
Claudio, da Milano (MI)
mi e' arrivata l'ultima bolletta con 40 euro di costi disattivazione, wind dice che con la legge bersani e' cosi anche se io avevo, ne sono in possesso, un contratto dove non viene menzionato nessun costo in questi casi.
cosa devo fare? se potete darmi un consiglio
grazie e cordiali saluti
Claudio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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