Cara ADUC
vodafone
Domanda
29 ottobre 2011
Buonasera, tutto è cominciato dal settembre dell'anno scorso, c'era una promozione online sul sito della vodafone, chiavetta adsl da 7,2 mega a 0 euro con carta di credito. l'ho ordinata ma poi mi sono accorto che mi avevano messo quella da 28 mega a 49 euro (non c'era neanche il software x farla andare a quella velocità, sul sito della vodafone). ho chiamato il 190 e mi hanno detto di ritirarla lo stesso che poi me l'avrebbero cambiata. cosi' non è stato, ma mi hanno offerto 3 mesi gratuiti (avevo fatto internet small a 10 euro al mese).
passato il primo mese mi vedo arrivare la fattura da pagare i 10 euro, ho chiamato e come sempre cadeva la linea quando parli con un operatore, ma nulla. il secondo mese uguale. ho chiamato ma nulla da fare. a gennaio ho mandato una raccomandata x la disdetta (mi sono dimenticato di firmarla), poi visto che continuavano a mandarmi da pagare ho tolto la carta di credito, richiamandoli più di una volta e forse dopo 2 mesi mi avevano detto di aver ricevuto la raccomandata senza firma, a giugno ne ho mandata un'altra visto che continuavano ad arrivare i pagamenti fuori circuito. ho bloccato anche quelli sul conto corrente. a settembre mi è arrivata una lettera con scritto che mi chiudevano il contratto se pagavo la bolletta di 8 mensilità più gli interessi, 94 euro.
Ho pagato ma la settimana scorsa mi è arrivata un'altra lettera con scritto che volevano 162 euro per la cessazione anticipata del contratto e 50 euro x quella di casa messa ad aprile, credo (mai funzionato, ho disdetto anche quello). chiamando il 190 e il numero verde x l'amministrazione, mi dissero che dovevo pagare solo 148 euro perchè 14 erano in più sulla bolletta di settembre (gli interessi). Ho pagato anche questo con bonifico (i dati me li hanno dati loro dal 190) con la data del bollettino il 26 ottobre.
2 giorni fa mi vedo recapitare un'altra lettera, questa della G.E.R.I. di 280 euro che riportava le bollette non pagate e neanche i 162 euro.
Cosa devo fare?
grazie
Simone, da Basilicanova (PR)
passato il primo mese mi vedo arrivare la fattura da pagare i 10 euro, ho chiamato e come sempre cadeva la linea quando parli con un operatore, ma nulla. il secondo mese uguale. ho chiamato ma nulla da fare. a gennaio ho mandato una raccomandata x la disdetta (mi sono dimenticato di firmarla), poi visto che continuavano a mandarmi da pagare ho tolto la carta di credito, richiamandoli più di una volta e forse dopo 2 mesi mi avevano detto di aver ricevuto la raccomandata senza firma, a giugno ne ho mandata un'altra visto che continuavano ad arrivare i pagamenti fuori circuito. ho bloccato anche quelli sul conto corrente. a settembre mi è arrivata una lettera con scritto che mi chiudevano il contratto se pagavo la bolletta di 8 mensilità più gli interessi, 94 euro.
Ho pagato ma la settimana scorsa mi è arrivata un'altra lettera con scritto che volevano 162 euro per la cessazione anticipata del contratto e 50 euro x quella di casa messa ad aprile, credo (mai funzionato, ho disdetto anche quello). chiamando il 190 e il numero verde x l'amministrazione, mi dissero che dovevo pagare solo 148 euro perchè 14 erano in più sulla bolletta di settembre (gli interessi). Ho pagato anche questo con bonifico (i dati me li hanno dati loro dal 190) con la data del bollettino il 26 ottobre.
2 giorni fa mi vedo recapitare un'altra lettera, questa della G.E.R.I. di 280 euro che riportava le bollette non pagate e neanche i 162 euro.
Cosa devo fare?
grazie
Simone, da Basilicanova (PR)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida in cui fa presente la situazione e la palese violazione degli accordi intercorsi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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