Cara ADUC
Vodafone: riparazione cellulare
Domanda
26 febbraio 2009
Invio per conoscenza.
Io sottoscritto xxxxx titolare del numero Vodafone xxxxxx,ho consegnato per una riparazione in garanzia, il mio cellulare Samsung zv40 marchiato Vodafone al vostro centro Vodafone One EURO PHONE & C. SNC di Vigevano (PV) il 12/11/08; fino ad oggi mercoledi' 25/02/09, nonostante le mie innumerevoli telefonate non siete in grado di dirmi quando mi verrà riconsegnato e vi rifiutate di darmi il nome del centro assistenza in cui si trova (alla consegna mi era stato stimato un tempo di riparazione pari a 20 giorni).
Ho inviato un fax di reclamo alla Vodafone e mi hanno detto che i centri assistenza Samsung non rilasciano i tempi di riparazione.
Ho contattato la Samsung, che ha un collegamento centralizzato tra i vari centri assistenza autorizzati e tramite codice IMEI mi ha informato che il mio cellulare non si trova in nessun centro autorizzato Samsung.
Dopo i seguenti fatti vi invio questa raccomandata di messa in mora e chiedo che mi venga restituito il mio cellulare riparato o sostituito entro 7 giorni da oggi 25/02/09 (tempo medio di riparazione dato dai centri assistenza Samsung).
Questa lettera verrà inviata sia alla sede Vodafone che alla Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour 68 - 50129 Firenze.
Se entro questo termine non avrò una risoluzione definitiva al mio problema mi
rivolgerò agli organi competenti come il Giudice di Pace e agli organi di comunicazione atti a difendere i diritti dei consumatori,chiedendo i danni morali ed economici ed eventualmente legali, subiti dalla mancanza del cellulare.
Io sottoscritto xxxxx titolare del numero Vodafone xxxxxx,ho consegnato per una riparazione in garanzia, il mio cellulare Samsung zv40 marchiato Vodafone al vostro centro Vodafone One EURO PHONE & C. SNC di Vigevano (PV) il 12/11/08; fino ad oggi mercoledi' 25/02/09, nonostante le mie innumerevoli telefonate non siete in grado di dirmi quando mi verrà riconsegnato e vi rifiutate di darmi il nome del centro assistenza in cui si trova (alla consegna mi era stato stimato un tempo di riparazione pari a 20 giorni).
Ho inviato un fax di reclamo alla Vodafone e mi hanno detto che i centri assistenza Samsung non rilasciano i tempi di riparazione.
Ho contattato la Samsung, che ha un collegamento centralizzato tra i vari centri assistenza autorizzati e tramite codice IMEI mi ha informato che il mio cellulare non si trova in nessun centro autorizzato Samsung.
Dopo i seguenti fatti vi invio questa raccomandata di messa in mora e chiedo che mi venga restituito il mio cellulare riparato o sostituito entro 7 giorni da oggi 25/02/09 (tempo medio di riparazione dato dai centri assistenza Samsung).
Questa lettera verrà inviata sia alla sede Vodafone che alla Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour 68 - 50129 Firenze.
Se entro questo termine non avrò una risoluzione definitiva al mio problema mi
rivolgerò agli organi competenti come il Giudice di Pace e agli organi di comunicazione atti a difendere i diritti dei consumatori,chiedendo i danni morali ed economici ed eventualmente legali, subiti dalla mancanza del cellulare.
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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