Cara ADUC
Vodafone Recesso
Domanda
11 marzo 2010
In data 4 Marzo 2010 ho sottoscritto un contratto con Vodafone pagando attivazione 99 Euro. Mi hanno consegnato la Vodafone station la penna con la sim per la navigazione ADSL. Arrivata a casa. Provo a connettermi ma niente da fare. Chiamo il numero verde e mi dicono che è tutto regolare. Ci vogliono 24 ore. Il 5 riprovo ma non funziona nulla. Chiedo assistenza ad un tecnico internet che mi dice che la station è rotta e a verifica risulta vero. Torno al negozio chiedendo di cambiarla e mi dicono che devo rispedirla e aspettare l'invio di una nuova. Chiedo allora il recesso perché non soddisfatta del servizio.
Mi dicono che non posso usufruire del recesso nei 10gg e che anzi devo pagare 150 euro senza spiegarmi di cosa, più 60 Euro per il recesso anticipato.
Io voglio recedere dal servizio cosa devo fare?
Possono chiedermi tutto questo? In banca ho già bloccato i pagamenti.
grazie per l'aiuto
Cristina, da Bologna (BO)
Mi dicono che non posso usufruire del recesso nei 10gg e che anzi devo pagare 150 euro senza spiegarmi di cosa, più 60 Euro per il recesso anticipato.
Io voglio recedere dal servizio cosa devo fare?
Possono chiedermi tutto questo? In banca ho già bloccato i pagamenti.
grazie per l'aiuto
Cristina, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
se ha sottoscritto il contratto in negozio, non può recedere entro 10 giorni (vale solo per alcune tipologie di contratti):
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Però può dare la disdetta, senza pagare penali secondo quanto stabilisce la legge Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Lo faccia con raccomandata a/r, qui un esempio:
http://sosonline.aduc.it/modulo/disdetta+linea+telefonica+adsl_5626.php
Deve restituire al gestore gli apparecchi ricevuti in comodato d'uso.
Se le arriva la richiesta di pagamento di penali, risponda con lettera racc. a/r di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Però può dare la disdetta, senza pagare penali secondo quanto stabilisce la legge Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Lo faccia con raccomandata a/r, qui un esempio:
http://sosonline.aduc.it/modulo/disdetta+linea+telefonica+adsl_5626.php
Deve restituire al gestore gli apparecchi ricevuti in comodato d'uso.
Se le arriva la richiesta di pagamento di penali, risponda con lettera racc. a/r di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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