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Cara ADUC

Vodafone, problema recesso ADSL

11 giugno 2009
Domanda 11 giugno 2009
Salve, ho un problema con Vodafone: ad aprile fui contattato da un operatore Vodafone per l'offerta ADSL casa flat, chiesi all'operatore se, una volta conclusa la portabilità del numero, avrei potuto continuare ad usare il mio vecchio modem e la risposta fu si.
In data 11/05/209 ho stipulato un contratto a distanza per Vodafone casa tramite internet, il 29/05/2009 mi è arrivata la conferma di presa in carico della richiesta con assegnazione del numero pratica, in data 5/06/2009 (dopo mia segnalazione al 190) mi è stata consegnata la vodafone station.
A questo punto leggendo il manuale capisco che non è possibile utilizzare un modem diverso dalla vodafone station (confermato anche dal 190) al che decido di recedere dal contratto ma al 190 mi dicono che sono fuori dai tempi massimi per il recesso e devo quindi fare una richiesta di disdetta pagando delle penali.
Il fatto è che ho scoperto di non poter usare un modem diverso dalla vodafone station solo in data 5/06/2009 quando mi è stata consegnata l'apparecchiatura.
Sto provvedendo in questi giorni a spedire una raccomandata alla vodafone per richiedere la disdetta del contratto che comunque non risulta ancora perfezionato in quanto la SIM non è ancora stata attivata.
Sono quindi veramente fuori dai tempi massimi?
Potete darmi qualche consiglio in merito a come agire correttamente?
Grazie e buon lavoro.
Valerio, da Legnano (MI)

Risposta ADUC
a meno che il contratto non preveda diversamente, i dieci giorni decorrono dalla stipula del contratto, che puo' avvenire anche telefonicamente:
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Ad ogni modo, qui un articolo di approfondimento sulla normativa Bersani sulla disdetta anticipata del contratto:
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Internet e telefonia, la guida Aduc:
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