Cara ADUC
Vodafone Internet una truffa legale
Domanda
16 febbraio 2009
Salve scrivo dalla provincia di Foggia, e come molti altri hanno già fatto voglio chiedervi aiuto per un problema con Vodafone.
Ho stipulato un contratto di tipo dati chiamato "Vodafone facile senza limiti" che permette una navigazione senza limiti alla velocità di 7.2 Mbit/s per 24h al giorno pagando 45 euro.
Dopo due mesi di navigazione a 1.5 Mbit/s (mai raggiunti i 3.6) la navigazione è scesa a 250 kbit/s, dopo aver segnalato più volte al 190 l'accaduto, dopo aver sostituito la sim card e resettato la stessa il problema non si è risolto. Un operatore del 190 e in seguito anche il gestore del negozio Vodafone one della mia città mi hanno poi confermato che la Vodafone limita la banda a 250 kbit/s perchè c'è stato un uso massiccio della rete internet e quindi perchè ho superato una soglia (non si sa quale sia) di megabyte scaricati.
Sulla copia del contratto che mi hanno consegnato dopo la stipula non c'è da nessuna parte scritto che io abbia una soglia mensile o settimanale ma soltanto che ho un connessione 24h al giorno e senza limiti.
Andando sul sito www.190.it in fondo alla pagina dell'offerta Vodafone facile senza limiti c'è questo:
" Al fine di evitare fenomeni di congestione della rete e per garantirne l'integrita`, consentendo l'accesso contemporaneo da parte di tutti i clienti ai servizi di connettività, Vodafone si riserva il diritto di verificare l'eventuale utilizzo anomalo del servizio e di sospenderne in tutto od in parte l`erogazione, applicando, ove necessario, meccanismi temporanei e non discriminatori di limitazione all'uso continuativo e/o intensivo delle risorse di rete disponibili."
Credo che sia tutt'altro che trasparente questo tipo di nota in quanto non si capisce quale sia questo uso anomalo ossia cosa devo fare per usare in modo anomalo la rete?
In più non c'è modo di poter eliminare questo tipo di blocco della banda chiamato tecnicamente NETWORK CAP, nemmeno gli operatoti del 190 possono farlo.
Col contratto mi è stata dato a 0 euro (o gratis) una connect card.
Sul contratto c'è scritto che se recedo prima dei 24 mesi devo pagare una penale di 199 euro.
Dopo aver esposto i fatti ed aver letto le altro domande fatte dagli altri utenti, ho notato che vi sono due modi di agire: dare disdetta oppure la messa in mora;
quindi vi chiedo:
--posso recedere senza pagare la penale? anche se la Vodafone dice che la penale è dovuta al fatto che mi hanno regalato la connect card e quindi recedendo pago 199 euro per pagare la connect.
--se dopo aver inviato la disdetta (e senza aver ricevuto conferma da Vodafone dell'effettivo conclusione del contratto) blocco l'addebito con RID dalla mia banca incorro in qualche tipo di sanzione?
--se effettuo una messo in mora devo continuare a pagare, per un servizio che non usufruisco, fino al termine delle lunghe pratiche burocratiche?
A conclusione come devo agire???
Vi ringrazio per la disponibilità e in attesa di una risposta vi porgo distinti saluti.
Giosia , da Manfredonia (FG)
Ho stipulato un contratto di tipo dati chiamato "Vodafone facile senza limiti" che permette una navigazione senza limiti alla velocità di 7.2 Mbit/s per 24h al giorno pagando 45 euro.
Dopo due mesi di navigazione a 1.5 Mbit/s (mai raggiunti i 3.6) la navigazione è scesa a 250 kbit/s, dopo aver segnalato più volte al 190 l'accaduto, dopo aver sostituito la sim card e resettato la stessa il problema non si è risolto. Un operatore del 190 e in seguito anche il gestore del negozio Vodafone one della mia città mi hanno poi confermato che la Vodafone limita la banda a 250 kbit/s perchè c'è stato un uso massiccio della rete internet e quindi perchè ho superato una soglia (non si sa quale sia) di megabyte scaricati.
Sulla copia del contratto che mi hanno consegnato dopo la stipula non c'è da nessuna parte scritto che io abbia una soglia mensile o settimanale ma soltanto che ho un connessione 24h al giorno e senza limiti.
Andando sul sito www.190.it in fondo alla pagina dell'offerta Vodafone facile senza limiti c'è questo:
" Al fine di evitare fenomeni di congestione della rete e per garantirne l'integrita`, consentendo l'accesso contemporaneo da parte di tutti i clienti ai servizi di connettività, Vodafone si riserva il diritto di verificare l'eventuale utilizzo anomalo del servizio e di sospenderne in tutto od in parte l`erogazione, applicando, ove necessario, meccanismi temporanei e non discriminatori di limitazione all'uso continuativo e/o intensivo delle risorse di rete disponibili."
Credo che sia tutt'altro che trasparente questo tipo di nota in quanto non si capisce quale sia questo uso anomalo ossia cosa devo fare per usare in modo anomalo la rete?
In più non c'è modo di poter eliminare questo tipo di blocco della banda chiamato tecnicamente NETWORK CAP, nemmeno gli operatoti del 190 possono farlo.
Col contratto mi è stata dato a 0 euro (o gratis) una connect card.
Sul contratto c'è scritto che se recedo prima dei 24 mesi devo pagare una penale di 199 euro.
Dopo aver esposto i fatti ed aver letto le altro domande fatte dagli altri utenti, ho notato che vi sono due modi di agire: dare disdetta oppure la messa in mora;
quindi vi chiedo:
--posso recedere senza pagare la penale? anche se la Vodafone dice che la penale è dovuta al fatto che mi hanno regalato la connect card e quindi recedendo pago 199 euro per pagare la connect.
--se dopo aver inviato la disdetta (e senza aver ricevuto conferma da Vodafone dell'effettivo conclusione del contratto) blocco l'addebito con RID dalla mia banca incorro in qualche tipo di sanzione?
--se effettuo una messo in mora devo continuare a pagare, per un servizio che non usufruisco, fino al termine delle lunghe pratiche burocratiche?
A conclusione come devo agire???
Vi ringrazio per la disponibilità e in attesa di una risposta vi porgo distinti saluti.
Giosia , da Manfredonia (FG)
Risposta ADUC
- si, senza penale.
- dopo 30 giorni dalla ricezione da parte loro della sua raccomandata A/R di disdetta, lei ha concluso il rapporto ed e' legittimato a non avere piu' impegni economici nei loro confronti.
- messa in mora per cosa? per il disservizio dell'inadeguatezza della velocita'? Se cosi' fosse, deve continuare a pagae e intimare il rimborso e il ripristino del servizio pena lo scioglimento del contratto per loro reiterata inadempienza.
- dopo 30 giorni dalla ricezione da parte loro della sua raccomandata A/R di disdetta, lei ha concluso il rapporto ed e' legittimato a non avere piu' impegni economici nei loro confronti.
- messa in mora per cosa? per il disservizio dell'inadeguatezza della velocita'? Se cosi' fosse, deve continuare a pagae e intimare il rimborso e il ripristino del servizio pena lo scioglimento del contratto per loro reiterata inadempienza.
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