Cara ADUC
Vodafone, connessioni internet fantasma
Domanda
6 aprile 2009
Cara ADUC,
vi scrivo per segnalarvi un fatto a mio giudizio estremamente paradossale e truffaldino. Per ben due volte, nel giro di un mese e mezzo, mi sono trovato scalati dal mio credito Vodafone alcuni euro (rispettivamente 15 e 11) per connessioni internet fantasma che non solo non ho mai effettuato ma, addirittura, stando al dettaglio dei costi che qui evidenzio, sarebbero state effettuate nel giro di un secondo (!):
Tipologia Destinazione Numero Data e Ora Durata/Scatti Costo ¤
Traffico Dati Internet Mobile web.omnitel.it 20/02/2009 16:08:13 00:15:00 1,00000
Traffico Dati Internet Mobile web.omnitel.it 20/02/2009 16:08:13 00:30:00 2,00000
Traffico Dati Internet Mobile web.omnitel.it 20/02/2009 16:08:13 00:15:00 1,00000
Traffico Dati Internet Mobile web.omnitel.it 20/02/2009 16:08:13 02:00:00 8,50000
Traffico Dati Internet Mobile web.omnitel.it 20/02/2009 16:08:13 01:00:03 2,50000
Tipologia Destinazione Numero Data e Ora Durata/Scatti Costo ¤
Traffico Dati Internet Mobile web.omnitel.it 30/03/2009 11:52:14 00:45:03 2,00000
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Traffico Dati Internet Mobile web.omnitel.it 30/03/2009 11:52:14 00:15:00 0,50000
Traffico Dati Internet Mobile web.omnitel.it 30/03/2009 11:52:14 00:15:00 1,00000
Traffico Dati Internet Mobile web.omnitel.it 30/03/2009 11:52:14 00:15:00 0,50000
Traffico Dati Internet Mobile web.omnitel.it 30/03/2009 11:52:14 00:15:00 1,00000
Come potete osservare si tratta di qualcosa davvero inspiegabile, avente la connotazione della truffa, che alla Vodafone hanno cercato di motivarmi con spiegazioni ben poco convincenti (virus, accessi involontari ecc).
Cosa potete consigliarmi e come aiutarmi?
Cordiali saluti
Augusto, da Genova (GE)
vi scrivo per segnalarvi un fatto a mio giudizio estremamente paradossale e truffaldino. Per ben due volte, nel giro di un mese e mezzo, mi sono trovato scalati dal mio credito Vodafone alcuni euro (rispettivamente 15 e 11) per connessioni internet fantasma che non solo non ho mai effettuato ma, addirittura, stando al dettaglio dei costi che qui evidenzio, sarebbero state effettuate nel giro di un secondo (!):
Tipologia Destinazione Numero Data e Ora Durata/Scatti Costo ¤
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Tipologia Destinazione Numero Data e Ora Durata/Scatti Costo ¤
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Cordiali saluti
Augusto, da Genova (GE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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