Cara ADUC
Voce dubbia sulla bolletta Enel Energia
Domanda
23 giugno 2009
Salve,
ho iniziato un nuovo contratto enel energia in un appartamento dove sono affittuario. Non c'era la corrente elettrica allacciata quando sono entrato.
Ho ricevuto la prima bolletta e trovo voci come:
1. Imposta di bollo su contratto euro 14.62
2. Diritto fisso euro 27.14 soggetto ad iva
3. Deposito cauzionale euro 15.49 soggetto ad iva
4. Contributo in quota fissa per variazione contrattuale euro 23,00 soggetto ad iva
il punto 1 e 3 ok, il punto 2 mi sembra strano ma forse c'arrivo. il punto 4 e' che non capisco.
ho chiamato il numero clienti e la signorina mi ha detto che e' dovuto al fatto che prima c'era un'altra persona e che il contratto e' variato (???). Ho chiarito che il contratto e' stato iniziato da me e che non c'era nessuna variazione. La signorina ha poi detto cose diverse dalla prima.
Ora.. potreste voi dirmi se tale voce e' in linea con una prima bolletta?
Aggiungo che non ho mai ricevuto il contratto. L'ho richiesto al servizio clienti ma ancora aspetto. Sono passati 3 mesi.
Grazie fin d'ora e cordiali saluti.
Gabriele, da Lecce (LE)
ho iniziato un nuovo contratto enel energia in un appartamento dove sono affittuario. Non c'era la corrente elettrica allacciata quando sono entrato.
Ho ricevuto la prima bolletta e trovo voci come:
1. Imposta di bollo su contratto euro 14.62
2. Diritto fisso euro 27.14 soggetto ad iva
3. Deposito cauzionale euro 15.49 soggetto ad iva
4. Contributo in quota fissa per variazione contrattuale euro 23,00 soggetto ad iva
il punto 1 e 3 ok, il punto 2 mi sembra strano ma forse c'arrivo. il punto 4 e' che non capisco.
ho chiamato il numero clienti e la signorina mi ha detto che e' dovuto al fatto che prima c'era un'altra persona e che il contratto e' variato (???). Ho chiarito che il contratto e' stato iniziato da me e che non c'era nessuna variazione. La signorina ha poi detto cose diverse dalla prima.
Ora.. potreste voi dirmi se tale voce e' in linea con una prima bolletta?
Aggiungo che non ho mai ricevuto il contratto. L'ho richiesto al servizio clienti ma ancora aspetto. Sono passati 3 mesi.
Grazie fin d'ora e cordiali saluti.
Gabriele, da Lecce (LE)
Risposta ADUC
a livello generale ci risulta che venga addebitata una quota sia in casi di modifica contrattuale (che potrebbe riguardare un "subentro") sia per le attivazioni di nuova utenza. Nel suo caso pare proprio che le abbiano "passato" un vecchio contratto, e cio' puo' verificarlo solo cercando di interloquire con loro. Il primo consiglio e' contestare per iscritto la voce che non torna, inviando una messa in mora con richiesta di invio del contratto cartaceo. Il secondo e' visionare attentamente detto contratto per capire meglio cosa puo' esser successo in modo da poter contestare di nuovo e piu' adeguatamente, questa volta intimando entro un TOT tempo di accreditare le voci sbagliate. In questa scheda puo' trovare utili informazioni a carattere generale:
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Queste le istruzioni per la messa in mora:
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