Vittima di frode informatica

Cara aduc, premetto di essere abbonato con una compagnia telematica la quale mi fornisce la linea ADSL pagando un canone fisso bimestrale di 85€. Nella data di ieri mi giungeva la fattura sulla quale la compagnia mi addebitava un importo di 758€ di canone telefonico e 573€ di chiamate vocali in somalia che non ho mai fatto. Preciso che le chiamate sono state fatte attivando una linea voip che si attiva semplicemente loggandosi nell'area utente della compagnia senza dover firmare nessun modulo. La compagnia dice che si tratta di una frode che hanno compiuto ai miei sistemi quindi la compagnia non puo' essere responsabile di tale situazione. Per il recupero dei soldi mi hanno detto che è necessario effettuare una denuncia alla polizia postale in modo da rintracciare il malfattore. In data odierna, contattavo tramite il servizio E-mail un operatore della compagnia riferendo che le chiamate a me addebitate non sono state effettuate dal sottoscritto e quindi mi sembra giusto che non le paghi. L'operatore con altra E-mail mi riferiva che possono stornare la cifra del canone di 758€ in modo da venirmi incontro mentre il costo delle chiamate di 573€ mi tocca pagarlo perchè sono dei costi che anche la compagnia sostiene. CONCLUSIONE la compagnia si ritiene non responsabile di questo accaduto: il malfattore è entrato nei miei sistemi e una volta rubato la password ha effettuato attivazioni di linee telefoniche ed ha effettuate le telefonate.
Poco tempo fa ho fatto denuncia ai carabinieri i quali poi passeranno la pratica alla polizia postale.
Adesso non so piu' cosa fare e per questo che mi sono rivolto a VOI.
Aspetto ansioso Vostre notizie e aiuti su come svolgere questa situazione.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti
Antonino, da Noicattaro (BA)