Violazione privacy e inadempienze contrattuali

Da Sabato (28/06) non posso accedere alla mia posta poichè un hacker mi ha rubato l'utenza e ha cambiato la password (e la domanda di accesso. sabato mattina alle 2.30 circa), senza contare che ha anche indetto un'asta a mio nome su ebay (prontamente annullata)....e nonostante abbia informato tempestivamente libero della mia situazione (tramite fax con documento allegato), ad oggi ancora non ho ancora accesso alla mia posta....
La beffa è che mi dicono che io devo attendere 48 ore (lavorative) per poter far resettare la mia password dal loro amministratore. Premesso che non era specificata da nessuna parte questa tempistica (ancora oggi la sto cercando !) e soprattutto che tra qualche ora scade questo fantomatico ultimatum, la cosa che mi fa più rabbia è che l'hacker che mi ha carpito l'utenza entra ed esce a proprio piacimento della mia casella di posta e può liberamente spaziare tra le mie email, con informazioni personali e documentazione privata...
Ho avvertito il garante della privacy e sto facendo la denuncia alla polizia postale, ma ancora non ne so nulla....
Libero, nonostante sia stato avvertito da sabato (28/06), avrebbe dovuto intervenire entro 48 ore lavorative e non l'ha fatto, dato che ad oggi 02/07 non ha fatto nulla e ancora non riesco ad entrare nella mia casella di posta.
Detto questo, chiedo se tra di voi c'è qualcuno che possa darmi qualche consiglio su come muovermi, visto che con le buone non sembra muoversi foglia e soprattutto perchè sono in gioco i miei dati personali...?
E soprattutto come posso citare Libero per questa sua inadempienza contrattuale (intervento entro 48 ore)?
Grazie
Vittore, da Milano (MI)