Cara ADUC
Il venditore Fastweb mi propone un servizio a 30 euro, ma il prezzo reale e' di 45
Domanda
2 novembre 2007
Vi inoltro una mail scritta a Fastweb e alla quale non ho avuto risposta Potete consigliarmi cosa fare? Grazie Lo scorso 23/10, previo appuntamento, una vostra persona (certo Mauro, non meglio, ahime', identificato) e' venuta presso la mia abitazione per propormi quanto in oggetto. Nel corso di piu' di un'ora di colloquio sono stato convinto della convenienza dell'offerta proposta:
- Internet senza limiti.
- chiamate a consumo (0.1 euro/min).
- modem gratis.
- installazione gratis.
Il tutto a 30 euro/mese IVA compresa. La vostra persona HA SCRITTO di suo pugno, sul frontespizio del modulo che mi ha lasciato, cio' che ho appena esposto. Una telefonata di un vostro addetto (Valentina, servizio commerciale) il 28/10 alle ore 20 mi fa scoprire che l'offerta non costa 30 euro/mese bensi' 45 euro/mese.
Alle mie rimostranze mi viene risposto che la persona che mi ha visitato si sarebbe "confusa" e che per attenuare il disagio mi si sarebbe concesso un quarto mese gratis oltre ai tre gia' previsti. Ritengo:
- poco serio che un vostro addetto si "confonda" su un aspetto cosi' specifico.
- poco dignitosa l'offerta dell'ulteriore mese gratis: sono alla eventuale ricerca di contratti convenienti ma limpidi, non della dispensa "bonaria" di atti di carita'.
Richiedo con urgenza di conoscere:
- che fine faranno i documenti che mi e' stato chiesto di sottoscrivere, ivi compresa la disdetta del canone Telecom e gli estremi del mio conto corrente bancario e quale uso si fara' dei miei dati personali, ora in vostra mano. Sarei felice che la persona che mi ha visitato, e che evidentemente mi ha fatto perdere del tempo prezioso, tornasse a visitarmi per confermarmi di essersi "confuso". Per inciso consiglio di fare in modo che i vostri rappresentanti che si recano a casa dei potenziali clienti si qualificassero con nome e cognome. Esigo come minimo una risposta convincente a stretto giro di mail alla presente, riservandomi, in caso contrario:
- il ricorso alle associazioni dei Consumatori.
- eventuale denuncia all'Autorita', per cautelarmi verso il possesso da parte vostra dei miei estremi bancari.
- denuncia ai giornali.
Mauro, da Borgomanero
- Internet senza limiti.
- chiamate a consumo (0.1 euro/min).
- modem gratis.
- installazione gratis.
Il tutto a 30 euro/mese IVA compresa. La vostra persona HA SCRITTO di suo pugno, sul frontespizio del modulo che mi ha lasciato, cio' che ho appena esposto. Una telefonata di un vostro addetto (Valentina, servizio commerciale) il 28/10 alle ore 20 mi fa scoprire che l'offerta non costa 30 euro/mese bensi' 45 euro/mese.
Alle mie rimostranze mi viene risposto che la persona che mi ha visitato si sarebbe "confusa" e che per attenuare il disagio mi si sarebbe concesso un quarto mese gratis oltre ai tre gia' previsti. Ritengo:
- poco serio che un vostro addetto si "confonda" su un aspetto cosi' specifico.
- poco dignitosa l'offerta dell'ulteriore mese gratis: sono alla eventuale ricerca di contratti convenienti ma limpidi, non della dispensa "bonaria" di atti di carita'.
Richiedo con urgenza di conoscere:
- che fine faranno i documenti che mi e' stato chiesto di sottoscrivere, ivi compresa la disdetta del canone Telecom e gli estremi del mio conto corrente bancario e quale uso si fara' dei miei dati personali, ora in vostra mano. Sarei felice che la persona che mi ha visitato, e che evidentemente mi ha fatto perdere del tempo prezioso, tornasse a visitarmi per confermarmi di essersi "confuso". Per inciso consiglio di fare in modo che i vostri rappresentanti che si recano a casa dei potenziali clienti si qualificassero con nome e cognome. Esigo come minimo una risposta convincente a stretto giro di mail alla presente, riservandomi, in caso contrario:
- il ricorso alle associazioni dei Consumatori.
- eventuale denuncia all'Autorita', per cautelarmi verso il possesso da parte vostra dei miei estremi bancari.
- denuncia ai giornali.
Mauro, da Borgomanero
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