Cara ADUC
Vacanza premio non premiata!
Domanda
12 aprile 2008
Salve ho avuto in "premio" con i punti di MIlleunaTIM un viaggio con formula 2X1 (viaggio metà prezzo).
Il viaggio si intende metà prezzo sulla Quota Base...quindi a parte sono le spese di iscrizione, spese adeguamento carburante, Visto il tutto per ogni persona e gestione pratica!!
Bisognava inviare un anticipo dopo aver deciso la località ed entro 30 gg dalla partenza bisognava saldare per avere i documenti!
Io in data 07/03/08 ho telefonato all'agenzia che si occupa dei viaggi del Tour Operator "CIRCUITOVACANZE".
Dopo aver ricevuto la mail con il contratto da compilare e reinviare tramite fax firmato ho effettuato subito il pagamento ON_LINE e mentre effettuavo lo stesso ho chiamato l'agenzia per confermare oltre il viaggio anche alcuni dati da inserire per il pagamento effettuato di euro 940,00.
Dovendo poi inviare il fax l'ho inviato il giorno 9/03/08 firmato e con la "ricevuta" del pagamento intorno alle ore 16:40.
Convinto di essere a posto...la sera scopro che mi hanno inviato una mail intorno alle ore 16 dove mi scrivono:
"Buonasera, con la presente la informo che al momento abbiamo solo camere con supplemento di Euro 50,00 a persona in quanto le disponibilità di 2x1 sono terminate.
Le chiedo di comunicarmi quanto prima se vuole procedere o meno con la prenotazione.".
Questo è quanto....adesso secondo Voi...cosa dovrei fare??
Pagare 100 euro perchè non mi hanno trovato il posto che ho pagato come da contratto e da accordo?
Io ho preso gia' delle ferie che non posso cambiare cosi anche la mia ragazza!
Ho gia' PAGATO.... e dovrei pagare altro per non perdere le vacanze!
Potrei farmi rimborsare.... o farmi inserire per forza facendomi partire senza pagare altro?
Ma come? Se mi dicono "o così o annulliamo la prenotazione non posso chiedere risarcimento per aver subito un danno? (Ma questo non è quello che a me interessa... vorrei partire per la meta prescelta)
Ho dei diritti?
Non avrebbero dovuto contattarmi in anticipo anche telefonicamente (come era gia' successo) anche e soprattutto in questo caso?
Aiutatemi!
Ho risposto alla loro mail dicendo che non intendevo pagare altro specie dopo aver effettuato il pagamento.
Forse mi chiameranno in mattinata!!!
Che devo fare???
Cordialmente
Massimo, da Roma (RM)
Il viaggio si intende metà prezzo sulla Quota Base...quindi a parte sono le spese di iscrizione, spese adeguamento carburante, Visto il tutto per ogni persona e gestione pratica!!
Bisognava inviare un anticipo dopo aver deciso la località ed entro 30 gg dalla partenza bisognava saldare per avere i documenti!
Io in data 07/03/08 ho telefonato all'agenzia che si occupa dei viaggi del Tour Operator "CIRCUITOVACANZE".
Dopo aver ricevuto la mail con il contratto da compilare e reinviare tramite fax firmato ho effettuato subito il pagamento ON_LINE e mentre effettuavo lo stesso ho chiamato l'agenzia per confermare oltre il viaggio anche alcuni dati da inserire per il pagamento effettuato di euro 940,00.
Dovendo poi inviare il fax l'ho inviato il giorno 9/03/08 firmato e con la "ricevuta" del pagamento intorno alle ore 16:40.
Convinto di essere a posto...la sera scopro che mi hanno inviato una mail intorno alle ore 16 dove mi scrivono:
"Buonasera, con la presente la informo che al momento abbiamo solo camere con supplemento di Euro 50,00 a persona in quanto le disponibilità di 2x1 sono terminate.
Le chiedo di comunicarmi quanto prima se vuole procedere o meno con la prenotazione.".
Questo è quanto....adesso secondo Voi...cosa dovrei fare??
Pagare 100 euro perchè non mi hanno trovato il posto che ho pagato come da contratto e da accordo?
Io ho preso gia' delle ferie che non posso cambiare cosi anche la mia ragazza!
Ho gia' PAGATO.... e dovrei pagare altro per non perdere le vacanze!
Potrei farmi rimborsare.... o farmi inserire per forza facendomi partire senza pagare altro?
Ma come? Se mi dicono "o così o annulliamo la prenotazione non posso chiedere risarcimento per aver subito un danno? (Ma questo non è quello che a me interessa... vorrei partire per la meta prescelta)
Ho dei diritti?
Non avrebbero dovuto contattarmi in anticipo anche telefonicamente (come era gia' successo) anche e soprattutto in questo caso?
Aiutatemi!
Ho risposto alla loro mail dicendo che non intendevo pagare altro specie dopo aver effettuato il pagamento.
Forse mi chiameranno in mattinata!!!
Che devo fare???
Cordialmente
Massimo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
sinceramente, non ci sembra strano che al momento in cui lei ha fatto la prenotazione le abbiano risposto comunicandole quello che erano in grado di offrirle. O forse ci e' sfuggito qualche particolare?
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