Trenitalia: enorme ritardo del treno non rimborsato

Sono un'insegnante che vive a Madrid e pertanto prendo il treno spesso per arrivare all'aeroporto. Il 6-7 Gennaio 2009 ci sono state grosse nevicate e nel tornare a casa da Milano a Pesaro ho preso il treno. Ho pagato il supplemento per Eurostar, ma tra Piacenza e Parma il treno si blocca improvvisamente: il capotreno informa che la locomotiva si è rotta. Dobbiamo aspettare che ci traino inviando una nuova locomotiva da Piacenza. Aspettiamo sotto la neve per circa 2 ore l'arrivo ed effettivamente riprendiamo il viaggio,ma molto lentamente per il traino. Conclusione 300 minuti di ritardo a Rimini dove scendo e proseguo in macchina fino a Pesaro. Chiedo un rimborso per cause non dovute al maltempo, ma al guasto del treno e mi rispondono dall'ufficio di Trrenitalia che secondo loro 333 minuti di ritardo sono dovuti al maltempo e i rimanenti non superano i 25 previsti dal regolamento per il rimborso. Oltre al danno anche la beffa?! Come possono quantificare i minuti dovuti al maltempo e non? Voglio naturalmente fare ricorso e andare avanti legalmente dato che mi sento letteralmente presa in giro e mi dispiace che non ci sia una compagnia concorrente per la gestione treni che insegni loro il concetto di" cliente soddisfatto". Grazie e aspetto un vostro consiglio.
Stefania , da Madrid (MA)