Cara ADUC
Trasferimento telefonico con Infostrada
Domanda
11 dicembre 2008
CARA ADUC,
avendo deciso di cambiare indirizzo nella mia città, e essendo abbonato ad Infostrada per la telefonia, ho chiesto il trasferimento del mio numero telefonico dal vecchio al nuovo indirizzo per tempo. Il 08/08/2008 ho inviato il modulo, stampato da internet, come indicatomi dal call center. Dopo il mio trasloco avvenuto il 08/09/2008, non avendo ricevuto comunicazione ho richiamato infostrada che mi precisava che il mio modulo era incompleto mancando il numero di un vicino a cui fare riferimento per conoscere la centrale a cui attaccarsi. Mi hanno chiesto di rimandare il modulo con altre informazioni, ma ad oggi non ho il telefono e mi mandano ancora le bollette da pagare. Ho ritelefonato al call center e mi hanno risposto che solleciteranno.
Però io dal 08/09/2008 non posso usare la linea telefonica.
Marco, da Faenza (RA)
avendo deciso di cambiare indirizzo nella mia città, e essendo abbonato ad Infostrada per la telefonia, ho chiesto il trasferimento del mio numero telefonico dal vecchio al nuovo indirizzo per tempo. Il 08/08/2008 ho inviato il modulo, stampato da internet, come indicatomi dal call center. Dopo il mio trasloco avvenuto il 08/09/2008, non avendo ricevuto comunicazione ho richiamato infostrada che mi precisava che il mio modulo era incompleto mancando il numero di un vicino a cui fare riferimento per conoscere la centrale a cui attaccarsi. Mi hanno chiesto di rimandare il modulo con altre informazioni, ma ad oggi non ho il telefono e mi mandano ancora le bollette da pagare. Ho ritelefonato al call center e mi hanno risposto che solleciteranno.
Però io dal 08/09/2008 non posso usare la linea telefonica.
Marco, da Faenza (RA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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