Cara ADUC
Todomondo: viaggio Grecia, cambiamento camere prenotate e già pagate
Domanda
23 maggio 2008
Buongiorno, in data 29/4 ho prenotato e pagato un viaggio in Grecia per 6 persone.
La prenotazione e la successiva conferma di Todomodo, ricevuta in data 2/5, comprendeva: 1 camera singola, una camera doppia ed una camera tripla.
In data 13/5 mi telefonano dicendo che per un disguido con l'albergo le camere triple non esistono e propongono un cambiamento con 3 camere doppie.
Non accetto e chiedo che mi vengano assegnate 2 camere doppie e due singole, visto che la tripla, nonostante sia stata per parecchio tempo in vendita sul sito di Todomondo e nonostante la loro precedente conferma, pare non esista.
Rispondono che mi faranno sapere. Ad oggi ancora non ho ricevuto nessuna risposta. Chiedo a Voi consiglio sul comportamento da adottare.
Ringraziando, porgo distinti saluti.
Monica, da Sesto San Giovanni (MI)
La prenotazione e la successiva conferma di Todomodo, ricevuta in data 2/5, comprendeva: 1 camera singola, una camera doppia ed una camera tripla.
In data 13/5 mi telefonano dicendo che per un disguido con l'albergo le camere triple non esistono e propongono un cambiamento con 3 camere doppie.
Non accetto e chiedo che mi vengano assegnate 2 camere doppie e due singole, visto che la tripla, nonostante sia stata per parecchio tempo in vendita sul sito di Todomondo e nonostante la loro precedente conferma, pare non esista.
Rispondono che mi faranno sapere. Ad oggi ancora non ho ricevuto nessuna risposta. Chiedo a Voi consiglio sul comportamento da adottare.
Ringraziando, porgo distinti saluti.
Monica, da Sesto San Giovanni (MI)
Risposta ADUC
in generale il codice del consumo non prevede termini massimi entro i quali e' possibile modificare le condizioni del viaggio prenotato, tuttavia sono previsti dei requisiti di forma (art. 91): la modifica, infatti, deve pervenire per iscritto e deve essere data la facolta' al turista di recedere dal contratto senza penali in caso di non accettazione.
Nel suo caso, le consigliamo di intimare il tour operator a fornire una risposta, avvertendo che qualora non vengano rispettati gli obblighi assunti, provvederete a chiedere il risarcimento del danno oltre eventualmente alla risoluzione del contratto. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Nel suo caso, le consigliamo di intimare il tour operator a fornire una risposta, avvertendo che qualora non vengano rispettati gli obblighi assunti, provvederete a chiedere il risarcimento del danno oltre eventualmente alla risoluzione del contratto. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti