Tiscali voce 8 mega, attivazione

Questo è il testo della mail inviata a Tiscali il pomeriggio del 28/02/2008 che spiega l'accaduto: "Oggi 28/02/2008 a seguito della mia richiesta di attivare il servizio Voce 8 mega, si è recato a casa un tecnico Telecom per procedere al distacco dalla Telecom e successivo allaccio a Tiscali (così mi ha poi riferito il tecnico). Quando sono tornato a casa ho subito notato la spia Adsl del mio modem router lampeggiare (non trova il segnale adsl), prendo il telefono per vedere se almeno questi funziona e in effetti funziona. Chiamo a questo punto il 130 per verificare se effettivamente la mia linea è transitata a Tiscali. Risponde una signorina che dopo aver raccolto tutti i miei dati, mi comunica che la linea non è ancora attiva. Chiamo il tecnico (per fortuna avevo il suo cell, perchè aveva chiamato per chiedere se poteva anticipare il suo arrivo) e chiedo spiegazioni. Questi mi conferma che ha effettuato il distacco da Telecom e ha collegato la rete Tiscali (dice di avere in mano l'ordine scritto!). Richiamo il 130, questa volta mi risponde un ragazzo che nuovamente raccoglie tutti i miei dati e, dopo aver sentito quello che avevo da dire, mi comunica che inoltrerà una segnalazione dell'accaduto e che la risposta la riceverò via sms. Intanto mi viene in mente di aver ricevuto 3 sms da parte vostra: il 1° (21/02/08 ore 11:13) dice: Registrazione effettuata con successo. Ti comunichiamo l'identificativo cliente...e la user-id adsl...; il 2°(21/02/08 ore 11:14) recita: "Registrazione servizio Tiscali voce effettuata con successo. Se ancora non l'hai fatto invia il modulo per il distacco da Telecom via fax al n°800910028"; il 3° (21/02/08 ore 11:17) invece: "Ti comunichiamo le tue chiavi di accesso personali Tiscali: Password adsl:...Pin Area clienti...". Provo a questo punto a configurare il router utilizzando la nuova password adsl, provando tutte le combinazioni possibili (con i nuovi dati da voi forniti), ma niente, il router non riesce ad allinearsi. Chiamo a questo punto il servizio a pagamento 892130 (ben 0,52¤ + iva), sperando di riuscire a configurare correttamente il modem-router, ma, dopo aver nuovamente fornito tutti i dati e spiegata per l'ennesima volta la vicenda, l'operatore mi chiede di attendere in linea, ed io attendo, fino a che, circa 3 minuti dopo, cade la linea. Alla luce di quanto detto, per favore, potreste spiegarmi se quando telefono, lo faccio utilizzando ancora Telecom o usufruisco del servizio voce di Tiscali? Potreste indicarmi come configuare correttamente il mio modem router !? (non so i dati che devo inserire!). Grazie".
Dopo aver inviato questa mail, il 28/02/08 non ho ancora avuto alcuna risposta da parte di Tiscali, ed è questo che lascia particolarmente delusi, il totale e desolante abbandono, dopo le belle promesse pubblicitarie. Il tecnico della Telecom ha anche telefonato al servizio clienti Tiscali per spiegare che egli aveva compiuto le operazioni si stacco (da Telecom) e successivo allaccio (a Tiscali) solo a seguito di richiesta da parte di Tiscali e con tanto di autorizzazione scritta, ma si è sentito rispondere dall'operatrice che visto che non era il cliente, non doveva neanche chiamare. Ho, a questo punto, risentito nuovamente il tecnico Telecom (sbalordito dalle risposta fornita dall'operatrice Tiscali) al quale ho chiesto, vista la situazione, di ricollegare in centrale i cavi così come erano originariamente. Questi, dopo circa due ore mi ricontatta, dicendo che tutto era stato riportato come prima. Dopo aver fatto ciò, però non ho risolto il mio problema di collegamento adsl,infatti il router continua a non trovare il segnale adsl. In sostanza attualmente io ho la linea telefonica (di chi???), ma non ho il segnale adsl!!!.Come posso risolvere questa incresciosa situazione? Quali azioni posso intraprendere? Secondo voi, posso usufruire della possibilità del recesso (10 giorni,da quando?). Grazie anticipate.
Vito, da Piacenza (PC)