Cara ADUC
Tiscali, inserimento linea adsl senza richiesta
Domanda
5 febbraio 2008
In data 14/11/2007 la Telecom asserisce di avermi fornito la linea adsl, in data 15/11/2007 cessa la fornitura per consentire la fornitura del servizio a Tiscali, dopo diverse telefonate sono costretto a chiedere a Tiscali con raccomandate la cessazione della fornitura, successivamente ho dovuto inviare anche un fax della ricevuta di ritorno della raccomandata ma ancora la linea adsl non è stata liberata. Nel frattempo la Telecom mi manda una fattura con l'addebito di 57 euri per la fornitura del servizio e 40 euri per la cessazione. A tutt'oggi non ho la linea adsl.
Antonio, da Roma (RM)
Antonio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
le consigliamo di attivare il Corecom della sua regione affinche' adotti provvedimenti urgenti per il ripristino della linea (formulario GU5):
clicca qui
Se i 40 Euro non sono previsti nel contratto di Telecom (o se sono previsti come penale per il recesso), li contesti con raccomandata a/r di diffida (richiamando nel secondo caso la normativa Bersani:
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Se, invece, sono previsti nel contratto come costo dell'operatore, l'importo va pagato e richiesto indietro a Tiscali a titolo di risarcimento del danno (che si aggiunge al danno derivante dall'essere rimasto senza linea a causa sua), al quale conviene comunque re-intimare di provvedere alla liberazione immediata della linea:
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Se i 40 Euro non sono previsti nel contratto di Telecom (o se sono previsti come penale per il recesso), li contesti con raccomandata a/r di diffida (richiamando nel secondo caso la normativa Bersani:
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Se, invece, sono previsti nel contratto come costo dell'operatore, l'importo va pagato e richiesto indietro a Tiscali a titolo di risarcimento del danno (che si aggiunge al danno derivante dall'essere rimasto senza linea a causa sua), al quale conviene comunque re-intimare di provvedere alla liberazione immediata della linea:
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