Cara ADUC
Tin.it non mi vuole far disdire entro 30 giorni
Domanda
26 marzo 2007
Sono un artigiano, ho una ditta individuale. A luglio 2006 sono stato contattato da Telecom Italia, che mi ha proposto alcune promozioni per la telefonia e l'ADSL. Ho aderito specificando chiaramente che avevamo in corso un contratto con Tin.it per l'ADSL e con Wind per la telefonia fissa, mi e' stato risposto che si sarebbero occupati loro della richiesta di trasferimento delle utenze. Nel giro di 15 gg si e' presentato un tecnico Telecom che ha scollegato la linea ADSL esistente e ha eseguito un nuovo collegamento. Con la telefonia fissa il passaggio e' stato svolto regolarmente, ma per l'ADSL ho continuato a ricevere le fatture di Tin.it. Pertanto a ottobre 2006 ho contattato il call center di Tin.it e l'operatore mi ha detto che non era stata fatta alcuna disdetta, che comunque il contratto in corso scadeva 20/02/2007, e che avrei dovuto continuare a a pagare due abbonamenti ADSL fino a tale data; e che inoltre si sarebbe tacitamente rinnovato se non avessi inviato disdetta entro 30 giorni dalla scadenza. Pertanto ho inviato una raccomandata AR che e' stata ricevuta da Tin.it il 15/01/2007 con la richiesta di disdetta. Ricevo una mail di conferma della richiesta di disdetta. Poi pero' arriva la fattura per il periodo marzo/aprile 2007. Risulta impossibile contattare call center e numero di fax cosi' invio una mail, allaquale mi viene risposto "I termini previsti dalle condizioni contrattuali per richiedere la disdetta dell'abbonamento, sono stati gia' superati per la scadenza del 20/02/2007, pertanto daremo seguito alla Sua richiesta alla prossima scadenza naturale prevista per il 20-02-2008". Ho risposto piu' volte facendo notare di aver inviato la disdetta nei termini indicati dal loro operatore, ma l'unica risposta che ho ricevuto e' stata "Le comunichiamo inoltre che le condizioni contrattuali relative ai contratti registrati prima del giorno 08/05/03, prevedono che la richiesta di disdetta puo' essere effettuata inviando una raccomandata A/R all'indirizzo Telecom Italia S.p.A., Casella Postale 10797, 00144 Roma Eur almeno 60 giorni prima della scadenza contrattuale. Il Suo abbonamento risulta registrato in data 06/02/2003, Le confermiamo pertanto che la Sua richiesta di disdetta verra' presa in considerazione alla prossima scadenza prevista per il 20-02-2008"A me risulta pero' che per legge gli operatori di telefonia, di reti televisive e di comunicazione elettronica devono prevedere, nei propri contratti, la facolta' del contraente di recedere dagli stessi o di trasferirli ad altri operatori senza porre vincoli temporali, senza ritardi (a meno che non siano giustificati da esigenze tecniche) e senza spese (a meno che non siano giustificate da costi dell'operatore). E che il termine di preavviso non potra' comunque essere superiore ai 30 giorni. Il comportamento di Tin.it pertanto e' fuori legge, come mi devo comportare per non pagare per quasi due anni un servizio di cui non usufruisco piu'? Grazie.
Carlo, da Noventa Padovana
Carlo, da Noventa Padovana
Risposta ADUC
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