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Cara ADUC

Tim, Vodafone e tariffe internet a ore

28 marzo 2008
Domanda 28 marzo 2008
Salve volevo avere un vostro consiglio circa le nuove offerte internet di Tim e Vodafone che prevedono un tot di ore da consumare nell'arco del mese solare.
Queste tariffe prevedono uno scatto della durata di 15 minuti anticipato. Questo significa che che ad ogni connessione anche solo di 1 secondo vengono defalcati dal monte ore mensile 15 minuti. Di fatto con queste modo di tariffare il servizio impedisce all'acquirente di poter usufruire in toto del monte ore acquistato perchè è praticamente impossibile determinare a priori il tempo necessario a svolgere una certa azione su internet e quindi pianificare una connessione della durata di 15 minuti esatti o multipli. Faccio un esempio, supponiamo che mi voglio collegare ad internet per acquistare un paio di scarpe. Mi collego effettuo la ricerca e trovo le scarpe, acquisto pago tempo trascorso 12 minuti. Se mi scollego ora ho perso 3 minuti e li ho persi anche se rimango collegato perchè non ho null'altro da cercare. Volevo sapere se secondo voi questo tipo di tariffa lede in qualche modo, quello che ritengo essere il diritto principale del consumatore, cioè il diritto a godere del bene/servizio acquistato nei modi e nei tempi a lui più congeniali.
Stefano, da Tortoreto Lido (TE)

Risposta ADUC
in generale, riteniamo che lo scatto anticipato (sia quello telefonico, che quello per il traffico Internet) non costituisca una lesione del diritto del consumatore. Piuttosto, se tale comportamento e' praticato indistintamente da tutti i gestori telefonici che offrono questo servizio, e non viene mutato, puo' rappresentare una questione da denunciare all'Antitrust.
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