Tim e traffico internet oltre il limite

Salve, il mio reclamo è riferito al servizio di TIM chiamato "web facile"che permette con 20 euro di utilizzare il proprio telefonino come modem per navigare in internet per un traffico di 500MB nell'arco di 30gg. La cosa che mi lascia perplesso è che raggiunto il limite di 500mb o lo scadere dei trenta gg il sistema non viene bloccato, anzi l'utente può continuare a navigare ma ad una tariffa stellare senza accorgersi di nulla sino a quando non venga consultato il traffico residuo! La Tim non dovrebbe informare l'utente che la propria offerta è scaduta ed avvisarlo che sta entrando in una tariffa di fascia completamente differente dalla precedente? Sicuramente all'azienda fa comodo così, ma non credo sia un comportamento a tutela del consumatore... Faccio presente che nel mio caso, la commutazione di tariffa è avvenuta durante la navigazione e quindi in modo invisibile! Questo mi è costato più di 50 euro, poichè convinto di poter navigare a costo 0 sono invece entrato nella tariffa altissima di navigazione ed ho esaurito tutto il mio credito residuo (ero ancora nell'arco dei 30gg)! Posso riavere indietro i miei soldi? Grazie.
Andrea, da Bereguardo