TIM malfunzionamento modem

Spett.li operatori dell'ADUC, sono possessore di un modem USB marca ONDA modello MT505UP, ed ho aderito all'offerta della TIM denominata "ALICE DATAKIT TUTTO COMPRESO 100H" che mi consente di essere connesso ad internet per 100 ore al mese ad un costo di ¤ 20,00 mensili, senza limite di bites scaricati.
Premetto che la zona in cui abito non è raggiunta da nessun collegamento ad internet veloce e che per metter il telefono, nel 2004, spesi 1000,oo perché "OLTRE IL PERIMETRO ABITATO", quindi sono stato costretto ho quasi, anche per motivi di lavoro, a fare il predetto contratto. Da quando l'ho acquistata mi ha dato sempre problemi, per cominciare il pc non riconosceva l'hardware ed l'ho dovuto formattare, con conseguente perdita di tempo e dati, poi con problemi di stabilità ed infine usando dei programmi di scambio dati tipo Utorrent ed Emule (tra l'altro perfettamente legali poiché si tratta di scambio di dati fra privati senza scopo di lucro), mi riavviava il pc. Prima di pensare che il modem fosse rotto ho cambiato diversi componenti hardware al mio pc ma senza risultato perché il difetto rimaneva ed è rimasto fino al 19 maggio data in cui il mio pc si è rotto. Portandolo ad un centro assistenza con la spesa di ¤ 60,00 mi hanno detto che si era rotto l'hd primario e che dovevo sostituirlo perché irreparabile, cosa che ho fatto con un'ulteriore spesa di ¤50,00. A quel punto pensavo di aver risolto il problema invece no, sempre lo stesso difetto, così mi sono deciso a riportare il modem Onda dove l'ho comprato per farlo inviare all'assistenza, cosa che è stata fatta ma nonostante l'abbiano tenuto più di un mese (data consegna 26.05.2008 data ritiro 27.06.2008) quando l'ho ritirato presentava lo stesso problema. Ho scritto al customer care dell'Onda che dopo tre giorni mi ha inviato un'email con la quale mi dicevano di effettuare delle operazioni di configurazione del pc ed eventualmente di provarlo su un altro cosa che ho fatto senza risultati anzi con il rischi di danneggiare un portatile di un mio amico che gentilmente me l'aveva prestato per provare il modem, infatti anche su quest'ultimo il difetto si è presentato subito. Preciso che il modem USB marca ONDA modello MT505UP è marchiato TIM e che nel mese che è stato in riparazione non ho usufruito del servizio che ho comunque pagato e che ancora pago, nonostante abbia chiamato il 119 per vedere se potevano sospendere il servizio finché non ritiravo l'apparecchio la risposta dell'operatore dapprima era stata positiva poi dopo un consultazione con un fantomatico ufficio ed un'attesa di cinque minuti mi riferiva che la responsabilità era del produttore dell'hw e loro pertanto non potevano sospendermi il servizio ma stava al negoziante o all'assistenza darmi un modem in sostituzione. Scusate per la lungaggine ma dovevo spiegarVi la mia storia per farvi capire a quale genere di soprusi sono stato sottoposto e per chiedervi in che modo posso difendermi e far valere i mie diritti. Posso sporgere una denuncia per danneggiamento del pc? Oppure per truffa? O chiedere un risarcimento danni per i danni provocati?
Ringraziandovi per la collaborazione Vi porgo i mie distinti saluti.
Francesco, da Montaione (FI)