Tim in 2 disattivata senza preavviso

Il 4/06/08 ho attivato sul mio profilo la promozione "TIM in 2" dopo aver pagato la tassa di attivazione una tantum di 3¤ che concede traffico gratuito verso il numero amico per 7 giorni; successivamente la promozione viene riattivata automaticamente al costo di 2¤ (prelevati direttamente dal credito prepagato residuo). Le clausole del contratto prevedono che: 1) il cliente disponga di un traffico soglia maggiore/uguale a 5¤ e 2) la NOTIFICA DI SCADENZA DELLA PROMOZIONE TRAMITE SMS DA PARTE DI TIM inviato tre giorni prima da TIM stessa (come spiega la nota 2 del contratto on line che ho virtualmente sottoscritto al momento di conferma dell'attivazione e visionabile sul sito web).
Ora, ammesso e non concesso che è interesse del cliente più scrupoloso stesso accertarsi che la propria linea disponga dei requisiti necessari alla riattivazione automatica tempestivamente, mi chiedo come mai per ben due volte consecutive io non abbia ricevuto alcun messaggio di avviso da parte di TIM che mi ricordasse l'imminente scadenza della promozione e che quindi adempisse alla sopra citata nota 2 del contratto. Oggi ho continuato ad effettuare le mie chiamate al numero amico convinta che il traffico fosse sempre promozionale e per routinaria necessità ho ricaricato la scheda prepagata. Non avendo ricevuto il messaggio in questione ero tranquilla insomma, ma ho avuto una brutta sorpresa: ieri alle 00.00 la mia promozione è stata disattivata a mia insaputa dai sistemi automatici, poichè non disponevo del traffico "soglia" (passatemi la licenza), ma senza che tre giorni prima lo stesso sistema automatico mi inviasse il messaggio garantito nel contratto per la seconda volta.
Ho telefonato al 119 CUSTOMER CARE SERVICE per chiedere spiegazioni riguardo il mio improvviso e, a mia convinzione, ingiusto esaurimento di credito (essendo abituata a conversare lungamente col mio numero amico ho "prosciugato" l'intera ricarica in un sol giorno) e mi è stato detto che la promozione è stata disattivata perchè è venuta a mancare la condizione necessaria e sufficiente per la riattivazione automatica, ovvero il famoso traffico soglia. Alla mia replica "non ho ricevuto nessun messaggio da parte di TIM che mi avvertisse della scadenza" mi è stato prima sbattuto il telefono in faccia da parte dell'operatrice, e poi, al secondo tentativo relativamente più fortunato, mi è stato detto che si trattava di un disservizio temporaneo e che comunque TIM NON è OBBLIGATA A MANDARE MESSAGGI DI AVVISO (e la nota 2 del contratto???). Le ragioni per cui decido di scriverVi sono due: 1) trovo statisticamente incomprensibile che per ben due volte successive sia venuta meno una clausola del contratto promozionale e che quindi io per due volte non sia stata avvisata tramite messaggio a causa di un disservizio recidivo, 2) mi scandalizza l'idea di aver bruciato un'intera ricarica in un giorno solo per la quale non potrò mai avanzare il diritto di rimborso e che TIM ha incassato quasi integralmente senza prima darmene avvertimento.
Vorrei sapere quali diritti ho rispetto a questa situazione: posso chiedere un rimborso di traffico visto che TIM è venuta meno a una clausola da se stessa imposta? è lecito esigere la riattivazione gratuita della promozione? Posso imputare a Tim il sospetto di pubblicità ingannevole e inadempimento contrattuale?
Federica, da Monza (MB)