Tim business

Salve, vi ho scritto in questi giorni ma il mio quesito non era chiaro. Provo a rispiegarlo. Nel Giugno 2010 ho effettuato un contratto di adesione per la linea fissa Telecom per la mia azienda e nello stesso momento ho accettato la proposta di passare da Vodafone a Tim tre numeri di cellulare da ricaricabile ad un piano business.
Per la linea fissa avevo chiesto due numeri diversi sulla stessa linea ed invece mi sono arrivati due contratti (con tutti i costi di attivazione e anticipi conversazioni) in quanto mi avevano attivato due linee. Per questa ho fatto la pratica di conciliazione e si è risolta parzialmente a mio favore, in quanto il conciliatore si è "dimenticato" di una fattura e per la quale non ho avuto rimborso.
Durante la conciliazione mi hanno disattivato la linea per ben due volte, interrompendo il mio lavoro; la prima volta mi hanno riconosciuto un danno di euro 15 la seconda invece niente.
Per la linea mobile mi hanno attivato un piano tariffario sbagliato per le mie esigenze dal quale non posso recedere senza aver pagato le penali e i telefoni che mi erano stati inviati a titolo gratuito. Nel contratto che ho firmato non riporta nessuna di queste condizioni e loro mi dicono che dovevo chiedere senza fidarmi di quello che mi veniva detto dal loro promoter.
Allora le mie domande sono due:
-posso rivalermi per il secondo distacco della linea fissa in quanto mi ha fatto perdere un affare importante?
-può essere annullato il contratto della linea mobile (ed essere rimborsata di quanto ho speso) in quanto non vi è scritto dei canoni di abbonamento previsti delle penali e che quindi non è conforme a quanto mi è stato spiegato dal promoter?
grazie ancora, saluti.
Monica, da Scarperia (FI)