Cara ADUC
Televisore, difetto persistente
Domanda
18 maggio 2009
Ho acquistato un televisore lcd Samsung che dopo circa 6 mesi dalla data d'acquisto ha cominciato a manifestare sempre lo stesso problema, mi sono rivolto per 2 volte al centro assistenza samsung per la riparazione in garanzia del televisore, ma a riparazione avvenuta il problema si è ripresentato, Vorrei sapere se era possibile chiedere la sostituzione del bene in quanto bene difettoso visto che ad oggi il problema non è stato risolto. il call center a questa mia richiesta ha detto che avendo 2 anni di garanzia loro possono continuare a riparare il televisore..
Salvatore, da Ardea (RM)
Salvatore, da Ardea (RM)
Risposta ADUC
Tenga presente che esistono due tipi di garanzia: la garanzia commerciare e la garanzia legale. Avendo contattato il centro di assistenza/produttore, deve fare riferimento al contratto di garanzia del produttore (garanzia commerciale) per sapere cosa le spetta. Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui La legge invece offre una garanzia di due anni a carico del venditore, che deve essere completamente gratuita. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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