Cara ADUC
TeleTu vuole 40 euro
Domanda
19 settembre 2011
Salve. L'ultima di TeleTu è la richiesta di 40 € perchè ho deciso di passare a Telecom. Ultimamente ero fermo agli 8 € e poco più che in genere chiedevano come rimborso spese per la gestione della pratica: cosa è cambiato? Devo davvero pagare questi 40 €? Grazie.
Antonino, da Gliaca Di Piraino (ME)
Antonino, da Gliaca Di Piraino (ME)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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