Teletu,addebito costi di distacco non dovuti

Salve,
dopo aver ricevuto comunicazione in fattura di un aumento nella misura di tre euro al costo fisso mensile del mio piano tariffario, in quanto telecom avrebbe aumentato i costi di noleggio della linea telefonica, e il cambiamento di altri due articoli del contratto, mi sono avvalso della facoltà di esercitare il recesso, inviando raccomandata con ricevuta di consegna, in base a quanto previsto dall’art.70.4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche. Per non rimanere senza linea e perdita del numero ho anche chiesto la migrazione verso altro gestore, migrazione effettuata positivamente.
Nella fattura finale di Teletu, con scadenza il 14/02/2011, nonostante la raccomandata, che risulta arrivata il 12 dicembre 2010, e le varie comunicazioni effettuate tramite servizio clienti, sia online che telefoniche, mi sono stati addebitati 40 euro di costi di distacco. Ho comunicato telefonicamente questa inesattezza a Teletu, dopo aver riscontrato l'inesattezza dell'addebito hanno aperto una pratica il 25/01/2011 assicurandomi che sicuramente quell'addebito non avrei dovuto pagarlo. Avendo l'addebito in banca e per motivi logistici non posso bloccare il pagamento della fattura come devo comportarmi?
Oltre al reclamo telefonico devo mandare anche un reclamo scritto tramite fax e raccomandata?
Grazie
Roberto, da Formia (LT)