Cara ADUC
Telefono cellulare, riparazione sotto garanzia inutile
Domanda
29 febbraio 2008
Salve, vorrei il vostro aiuto poichè ho acquistato un telefono nokia n70 in data 07/10/2007 e fin dal primo giorno ha manifestato problemi. Lo stesso è stato mandato in assistenza x ben 3 volte precisamente dal 15/10/2007 al 25/10/2007, da metà novembre fino al 20/12/2007 e dal 7-8 gennaio 2008 fino al 26/02/2008), ogni volta riconsegnato come riparato ma dopo alcuni giorni manifesta di nuovo gli stessi problemi.Ho chiesto la sostituzione ma nonostante le mie numerose richieste la risposta è stata sempre negativa. Sono già passati sei mesi senza che io utilizzi a pieno il cellulare, e soprattutto la garanzia tra altri sei mesi scade.
Volevo sapere se:
- posso chiedere la sostituzione del telefono con un modello identico basta che sia nuovo.
-Posso chiedere il rimborso delle spese poiché ogni volta per portarlo e per riprenderlo al Centro Assistenza Nokia di Cosenza(180 km solo andata dal mio paese);
-posso chiedere il rimborso delle chiamate effettuate al Servizio Clienti Nokia dato che hanno un numero a Pagamento.
Volevo sapere inoltre se i tempi x la riparazione hanno uno standard (visto che ogni volta l'hanno tenuto almeno 40 giorni) e come muovermi per risolvere questo increscioso problema. Sono stufo e non so come fare.
Il cellulare a momenti non so nemmeno come è fatto visto che è stato più tempo al centro assistenza che nelle mie mani. Nell'attesa di una vostra risposta vi ringrazio anticipatamente per la vostra cordiale disponibilità.
Distinti saluti
Salvatore, da Andali (CZ)
Volevo sapere se:
- posso chiedere la sostituzione del telefono con un modello identico basta che sia nuovo.
-Posso chiedere il rimborso delle spese poiché ogni volta per portarlo e per riprenderlo al Centro Assistenza Nokia di Cosenza(180 km solo andata dal mio paese);
-posso chiedere il rimborso delle chiamate effettuate al Servizio Clienti Nokia dato che hanno un numero a Pagamento.
Volevo sapere inoltre se i tempi x la riparazione hanno uno standard (visto che ogni volta l'hanno tenuto almeno 40 giorni) e come muovermi per risolvere questo increscioso problema. Sono stufo e non so come fare.
Il cellulare a momenti non so nemmeno come è fatto visto che è stato più tempo al centro assistenza che nelle mie mani. Nell'attesa di una vostra risposta vi ringrazio anticipatamente per la vostra cordiale disponibilità.
Distinti saluti
Salvatore, da Andali (CZ)
Risposta ADUC
essendosi avvalso della garanzia del produttore, dovra' fare riferimento al contratto di garanzia per sapere cosa le spetta. Altrimenti, potra' avvalersi della garanzia del venditore, regolata dalla legge, che prevede la riparazione in tempi congrui, dopodiche' c'e' la sostituzione.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
In ogni caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
In ogni caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti