Telefonia - contributo disattivazione ADSL - variazione offerta commerciale

Salve,
nel 2005 sottoscrivevo contratto per linea ADSL con una delle compagnie telefoniche operanti sul mercato. Il contratto aveva durata annuale salvo tacito rinnovo da evitarsi mediante disdetta inviata con lettera raccomandata. Il contratto veniva stipulato "on line", senza nessuna sottoscrizione su cartaceo da parte mia. Sul sito, alla pagina dell'offerta, non figurava nessuna clausola di pagamento in caso di mancato rinnovo nel 2007 decido di non procedere alla rinnovazione dello contratto e invio lettera raccomandata A/R nei termini richiesti.
Sull'ultima fattura mi vengono addebitati, oltre i normali consumi, anche 30 ¤ a titolo di "variazione dell'offerta commerciale". Pago la parte non contestata e contatto l'operatore chiedendo spiegazioni ritenendo nel caso specifico non trattarsi di variazione bensì di naturale scadenza del contratto e quindi, al massimo, di eliminazione dell'offerta. Non riesco a parlare con nessuno. Intanto continuano ad arrivare generiche richieste di pagamento cui rispondo ogni volta via fax richiedendo sempre i medesimi chiarimenti.
In ultimo arriva in questi giorni un avviso di risoluzione contrattuale (per la rete fissa suppongo; io però non la uso in quanto anche per quest'ultima sono passato ad altro gestore) cui risponderò chiedendo lo storno della somma ed in subordine, per l'ennesima volta, la motivazione dell'addebito.
Abbastanza deluso dall'intera vicenda in ultimo riesco finalmente a contattare un dipendente della compagnia tel. il quale dapprima mi parla di recesso anticipato (che non è) e poi di decreto Bersani (che mi pare dica tutt'altro), infine mi "rimbalza" all'ufficio dal quale sono mesi che attendo risposte. Avete consigli da darmi? Ho diritto a conoscere il motivo per cui pago? La compagnia può esigere un contributo di disattivazione anche per la rete di telefonia fissa, tenuto conto che non dispongo e non ho firmato alcun contratto? Grazie
Fabrizio, da Dronero (CN)