Telefonia: contestazione "costi di attivita' di migrazione verso altri operatori"

in realta' e' la stessa Autorita' che nelle linee guida emesse a seguito del decreto Bersani afferma che in caso di migrazione non ci dovrebbero essere addebiti. In ogni caso cio' che le hanno risposto corrisponde al vero in senso generale, visto che si riferiscono alla delibera che impone la trasparenza delle condizioni economiche. L'Aduc da parte sua ha sempre precisato, nelle schede pratiche e nelle risposte, che la legge Bersani pur abolendo le penali ha lasciato una porta aperta alle compagnie consentendo loro di addebitare costi documentati di chiusura, ma cio' non significa che quando questi costi sono eccessivi o quando si riferiscono a casi di migrazione un tentativo di contestazione e' piu' che sensato, nell'ultimo caso proprio riferendosi alle linee guida dell'AGCOM. E' chiaro che questa linea di contestazione deve trovare l'utente pronto ad affrontare una conciliazione e (forse) anche una causa davanti al giudice di pace. Nel suo caso e' comunque vero che la risposta dell'AGCOM e' stata evasiva e poco incisiva. Ma, lo ribadiamo, le linee guida possono fungere da base a chi volesse comunque tentare la propria "battaglia":
Art.6 comma 6 delle linee guida:
"Nel settore della telecomunicazioni merita una precisazione a parte il caso del passaggio degli utenti da un operatore ad un altro. In tale casistica di recesso – prevalente sul piano statistico – generalmente le attività di disattivazione della configurazione preesistente coincidono con le attività tecniche da effettuarsi in fase di attivazione dall’operatore che acquisisce il cliente. Esse sono dunque già remunerate da quest’ultimo. In tali casi, pertanto, eventuali costi di disattivazione posti a carico dell’utente non sono in linea di massima giustificati."
Qui informazioni generali e il testo integrale (linkato) delle linee guida alla voce DISDETTA ANTICIPATA E PENALI:
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php